电信crm系统信息交流子系统的设计与实现大学本科论文.docVIP

毕业设计 题 目 电信CRM系统信息交流子系统的 设计与实现 学 院 信息科学与工程学院 专 业 电子信息科学与技术 班 级 电信0702 学 生 王艳松 学 号 20071206049 指导教师 张玲 二〇一一　年　六　月　　日 摘 要 CRM(客户关系管理系统) 从提出到现在一直呈现爆炸性增长，在企业中也越来越重要，而信息交流子系统是CRM系统中的非常重要组成部分。信息交流管理是对有限公司、各省以及合作伙伴使用的管理。能够及时收集并发布其相关信息，能够及时发现问题并解决问题。对处理客户关系至关重要。因此本次毕业设计对CRM系统中的信息交流子系统进行了深入研究。本系统主要以eclipse作为开发工具，采用SSH框架技术、JSP技术、WebService技术、JavaMall技术、DIV+CSS、jQuery技术等继续程序操作，通过ORACLE数据库进行数据存储。此系统主要经过的需求分析、详细设计、页面设计、程序实现、系统测试五个阶