第一章 电子商务概述.ppt

4.服务个性化：企业可以利用网络和客户进行直接的交互，客户可以提出自己的要求，企业根据客户的要求实施定制化服务。 5.业务集成性：电子商务系统将各项事务处理集成在一起，它将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体； 6.交易透明化：通过网络买方可以对众多企业的产品进行比较，减少了信息不对称现象，增加了选择的余地。而网上电子招标系统可以避免招投标过程中的暗箱操作现象。 7.成本低廉性：网络是一个开放性的虚拟市场，可以省去许多实物基础设施和人员的费用，而且缩短了交易环节。 按目前电子商务的实质内容和交易对象来分，它可以分为四种基本形式： 企业与企业之间的电子商务(B to B) 企业与消费者之间的电子商务(B to C) 消费者与消费者之间的电子商务(C to C) 企业与政府之间的电子商务(B to G) 四、电子商务的交易模式 1、企业——企业（B2B)Business to Business 供、求或协作企业间利用网络交换信息，传递各种业务资料，完成交易和支付货款，从而使商务活动全过程实现电子化。 EDI是这种类型的电子商务最早最典型的应用。 （1）水平的B2B电子商务交易平台（综合） 将各种行业和领域的买方和卖方集中到一个市场上来进行信息交流、发布广告、拍卖竞标、交易等。如阿里巴巴、环球资源网、慧聪网、中国制造网等。 （2）垂直的B2B电子商务交易平台（专业） 垂直的B2B电子商务交易平台将自己定位在某一特定专业领域内，将这一领域的上下游企业聚集在一起，让不同层次的企业能很容易地找到供应商和买主。主要提供专业信息资讯、专业搜索、专业解决方案等服务。 这种类型的电子商务专业性强，容易引起国际采购商和大宗买主的关注。 目前，绝大多数企业间的电子商务是通过第三方交易平台进行的。 2、企业与消费者之间的电子商务 （ B2C)Business to Consumer 它是以Internet为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化。B2C电子商务模式主要表现为网上商城。 CNNIC数据显示，截至2012年6月底，中国网络购物用户规模达到2.1亿，使用率提升至39%。经历了2009-2010年网购用户迅速增长期，目前中国网络购物市场正在转型升级，从鱼龙混杂的集市模式更多地走向了品牌化、品质化竞争时代。 3、消费者—消费者（ C2C ) Consumer to Consumer C2C类的电子商务使消费者借助网络平台进行个人交易。 C2C类的电子商务仍是当前国内网购的主流模式。2009年C2C 交易额达到2406亿，C2C 交易占网购整体交易（中国整体网络购物市场交易规模为2630亿元）的比重高达91.5%。2012年第二季度，C2C 交易交易额为1790.2亿，占网购整体交易规模的比重下滑至66.7%。 4、企业与政府之间的电子商务（ B2G)Business to Government B2G的电子商务活动可以涵盖企业、公司与政府组织间的各种事务，包括政府采购、税收、商检、报关、管理条例的发布等。 一是企业通过网络向政府管理部门办理各种手续，如工商注册、办证、报关、出口退税等；二是政府管理部门对企业进行征税和监管（如商检、审核）；三是政府部门进行工程的招投标或政府采购，政府可以通过Internet发布自己的采购清单，公开、透明、高效、廉洁地完成所需物品的采购； 20世纪最伟大的发明是电子计算机，计算机领域最伟大的发展是因特网，因特网上最伟大的应用是电子商务。 电子商务对工作和生活方式的影响 电子商务对企业的效益分析 ?电子商务对社会经济的影响 第五节 电子商务的影响与作用 一、电子商务对工作和生活方式的影响 1．信息传播方式的改变 首先，Internet已经成为众所周知的方便、快捷的联络方式。 其次，Internet也成为了新的信息传播媒介。 同时，在线出版也对传统出版业造成了很大的冲击。 2．生活方式的改变 网络慢慢融入了人们的日常生活，人们可以在它上面抒发自己的感情，参加聚会、交友、购物、看电影、玩游戏、看书/报、收藏、旅游等。 3．办公方式的改变 电子商务使在家办公和远程联合办公成为可能。 4．消费方式的改变 电子商务的推广，一方面使家庭购物成为现实。足不出户，便可随时在网上搜索、查看、挑选、购买自己所需要的商品。 并可在网络中直接面对所有的相关商家，进行最大限度地比较和挑选，提高购买效率。另一方面使消费者的支付方式也得到很大的转变。 5. 教育方式的改变