职场沟通技能竞赛规程.doc

2016年安徽省职业院校技能大赛中职组 职场沟通技能竞赛规程 一、赛项名称 （一）赛项名称 职场沟通技能 （二）项目组别： 中职组 （三）赛项归属产业类型 第一、二、三产业 二、赛项目的 本赛项重点考核中等职业学校学生的职场沟通技能和知识，主要包括倾听、口头沟通、阅读、书面沟通、非语言沟通，以及思辨、合作、情绪管理和职场礼仪等技能和知识，同时考核学生的综合职业素养。 三、竞赛内容与时间 （一）竞赛内容： 本赛项的竞赛内容为：在线测评、书面沟通、汇报答辩和小组讨论。 1、在线测评或笔试（分值占比20%） 本环节试题分视频题、音频题和文字题，每参赛队2名选手通过在线看、听、读的方式作答，客观题与主观题相结合，以此考查选手的阅读理解能力、口头沟通和书面沟通能力。每人限时1小时。 2、书面沟通（分值占比25%） 参赛队2名选手根据设定的情境和文字素材，完成解决方案的商讨，并将解决方案落实为一至三份职场中使用频率较高的文书。本环节主要考查参赛队的沟通与合作能力、应用写作能力。每队限时2小时。 3、汇报答辩（分值占比25%） 参赛队2名选手将第二环节中的解决方案制作成PPT，现场模拟职场中的工作汇报，并对裁判的提问进行答辩。本环节主要考查参赛队的沟通与合作能力、思辨能力。每队限时8分钟。 4、无领导小组讨论（分值占比30%） 每6支参赛队组成一个讨论大组，每个大组将临场抽到一个任务/题目。在正式讨论之前，各参赛队2名选手先单独备赛10分钟，然后派出一名选手参加大组的讨论。本环节综合考查参赛队在“竞争与合作”并存状态下的沟通与合作能力、思辨能力、倾听能力、协调能力、情绪管理能力。每组限时30分钟。 备注：第三环节中负责主汇报的选手和第四环节中参加小组讨论的选手，须分别是参赛队中的两位选手，不可由同一人负责。 （二）竞赛时间与日程 具体的竞赛日期，技能大赛组委会确定。竞赛期间的日程安排如下： 日期 时间 内容 第一天 13:30—14:00 报到 14:30—15:00 召开领队会 15:30—16:30 选手熟悉赛场（场外） 第二天 08:20—08:30 选手检录 08:30—11:30 第一环节在线测评、第二环节书面沟通 12:00 中餐 13:0—13:10 选手检录 13:20—15:20 第三环节：汇报答辩 第四环节：无领导小组讨论 四、竞赛方式 （一）竞赛方式 竞赛采取团队比赛方式。四个环节竞赛时间为1天。 （二）参赛对象 参赛选手须为省内中职学校（含职业高中、普通中等专业学校、技工学校）或五年制高职的一、二、三年级，参赛选手性别和年级不限，年龄不超过21周岁（当年）。 （三）组队要求 每支参赛队由1名领队、2名指导教师及2名参赛选手组成，指导教师须为本校专兼职教师。 五、竞赛试题 竞赛样题详见附件1。 六、评分方法、评分细则 （一）评分方法 本赛项秉承公平、公正、公开的评分原则，采取现场亮分方式。每环节比赛结束时，公布本环节所有参赛队的比赛成绩。 本赛项四个环节总分合计100分，四个环节得分相加总和为参赛队最终得分，按照得分从高到低排名。 第一环节：在线测评，占比20%。本环节采取机考评分和结果评分结合的评分方法。参赛队在计算机上完成竞赛项目内容后，客观题由答题系统自动判分，主观题分数取裁判的算数平均分。参赛队两名选手成绩的平均值作为参赛队最后得分。裁判汇总各参赛队的成绩，由裁判长、监督人员和仲裁人员签字确认后公布。 第二环节：书面沟通，占比25%。本环节采取结果评分的评分方法。裁判对参赛队提交的应用文，依据赛项评价标准判分，记分员去掉一个最高分和一个最低分，其余得分的算数平均值作为参赛队最后得分。裁判长在本环节竞赛结束提交评分结果，并由裁判长、监督人员和仲裁人员签字确认后公布。 第三环节：汇报答辩，占比25%。本环节采取现场评分的评分方法。裁判依据评分标准对参赛队在现场展示的技能独立判分，记分员去掉一个最高分和一个最低分，其余得分的算术平均值作为参赛队最后得分。裁判长、监督人员和仲裁人员签字确认后，裁判长现场宣布评分结果。 第四环节：每6支参赛队组成一个讨论大组，每个大组将临场抽到一个任务/题目。在正式讨论之前，各参赛队2名选手先单独备赛10分钟，然后派出一名选手参加大组的讨论。本环节综合考查参赛队在“竞争与合作”并存状态下的沟通与合作能力、思辨能力、倾听能力、协调能力、情绪管理能力。每组限时45分钟。 （二）评分细则 第一环节：在线测评或笔试，满分20分。参赛队两名选手，分别同时上机答题。试卷提交后，客观题由答题系统自动判分，主观题分数取裁判的算数平均分。参赛队两名选手成绩的平均值作为参赛队最后得分。 第二环节：书面沟通，满分25分。参赛队两名选手根据指定材料，讨论并撰写1-3篇应