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从互联网思维谈我国出版企业网店客户群开发 崔明杨文冬 {兰州大学出版社.兰州. 73创削)(兰州大学管理学院.兰州.73∞∞J [摘 要l 当前国内出版企业网店客户群开发过程中在销售、服务、资源蕴含等方面都存在不能适应产业发展 穗求的环节，本文结合互联网思维的内涵， 提出出版企业客户群开发的四个步骤，以此t!离国内出版企业网 店客户群开发的效率. [关键词l 亘联网思维出版企业网店 客户群开发 [中图分类号J G235 [文献标识码J A [文意编号1 1009-5853 (2015) 06-0069-03 The Development of Customer Base of Publishing Companies Onllne from the PerspectlV8 of the Internet Cui Mìng Yang Wendong (Lanzhou University Press , Lonzhou , 730000) (Lonzhou University School of Monogement, Lanzhou , 730000) (Abstract] For olmosl two years , Ihere ore some links in Ihe development of customer base of the domestic publishing ∞mpanies online which ∞n nol odapt 10the industry development. This 阳per puts forward the fou r steps of the development of custorr￥er base of publishing ∞m阳nies online ， αmbining the Intemet thoughts , in order to improve the effl二ìency of development of customer base of publishìng com阳nies online. (Keyw。而s] Thinking in the Intemet Publishing com阳nies onJine Developmenl of custωner base l 出版企业网店窑户癖开发的局限性 亘联网思维是传统企业互联网转型的制胜关键. 从2∞9 年开始，在每年的 II 月 II 日 ， 天猫、淘宝、 目前出版企业较之其他传统企业的互联网转型 京东等亘联网企业开始双十一购物狂欢节活动，2014 程度相对滞后，存在以下三个方面的问题. 年，阿里全天交易额达到 571 亿元.在 2012 年度 首先，目前出版企业还停留在仅仅将亘联网作 CCTV 中国经济年度人物颁奖现场，万这董事 为线上渠道、销售渠道的层面.国内某他传统企业 长王健林和阿里巴巴董事会主席马云为十年后电商 借助亘联网进行转型进程较快，甚至有一些行业出 在零售市场份额能否过半设下亿元黯局.从上述事 现了重新洗牌的局面.以国内手机行业来说， 2010 件可以看出，互联网企业已经在悄然崛起，互联网 年以前，国内手机行业还是诺基亚品牌-~独大的 帮助阿里、京东、当当等互联网企业以惊人的速度 局面; 2010 年以后，除了国际大佬苹果和三星，国 崛起. 内品牌小米、联想、华为迅速崛起，借助亘联网进 许多传统企业看到这些亘联网企业的成功，纷 行互联网营销和豆联网直接销售，国内市场份额更 纷借劫互联网，试图逃行变革和转型，将企业维向