旅游客企关系对关系质量的影响——以社会交换和关系嵌入为中介.pdfVIP

旅 游 学 刊 第 3O卷 2015年 第 3期 旅游客企关系对关系质量的影响 以社会交换和关系嵌入为中介 张安 民 (湖州职业技术学院，浙江湖州313000) [摘 要]文章整合了社会交换理论和关系嵌入理论 ，利用 对客企关系质量的研究主要基于社会交换理论和 结构方程模型检验 了不 同类型的旅游客企关系在社会交换 关系嵌入理论 ，但令人遗憾的是 ，在研究过程中， 和关 系嵌入共 同中介作用下的质量表现。研究发现 ：(1)旅 这两个理论取向却是相互独立的，同时探讨社会交 游客企之间存在4种类型的关系模式 ：关系型、契约型、激励 换和关系嵌入如何对客企关系质量产生影响的文 过度型和激励不足型。(2)在对社会交换的影响上。契约型旅 献还不多见。作为对上述研究局限的回应，本文首 游客企关系的表现要显著优于其他客企关系类型，在对关系