管理中常犯的错误.ppt

没有一颗宽容的心 　倾听是管理者与员工最好的沟通方式，相当一部分管理者都有这样一个毛病：当下属提出一个他们并不感兴趣或者他们觉得并不重要的问题时，他们通常不太愿意放下手中的工作。这就是没有做到认真倾听下属意见。 态度要端正 　　千万不要摆出你是一个领导的架势,那麽你的员工可能就不能将他心中真实想法表达出来。 要有敏锐的观察力 要对所听到的情感作出反应仅仅听到说话者所表达的感情是不够的，还应对说话者的情感作出适当的反应，这样才能使说话者知道他所要表达的内容对方都明白了．有时候，说话者所要表达的感情远比他们所表述的内容重要． 表现出你非常乐意倾听 　　所有倾听都开始于我们参加对话的意愿． 与你的倾诉着对话 注意力集中 这是尊重说话者最起码的表现。尊重说话者指的是，全神贯注于说话者，不打岔，不敷衍应答． 　有的管理者表示，尽管他们知道倾听的重要性，但还是很难做到这一点。这里有一个很有效的办法：向自己保证每天必须从下属那里获得一些新鲜的观点或见解。遵循这个办法，你会发现听得越多，聆听的过程就变得越容易。当你通过聆听了解下属的希望、信仰和关注点时，你会想从他们那里获得进一步的证实，这将促进你继续下去并更加认真地倾听他们的答案。 没有一颗宽容的心 　抗美援朝时候美国总统杜鲁门，他的桌子上摆了一个牌子，book of stop here,意思就是问题到此为此，只要是有问题找到我，我就不能再推了，在我这就要解决掉． 没有一颗宽容的心 加强文化的融合 　只有员工发自内心认同了企业的文化，才会真正做到心往一处想，力往一处使。就像一航行在茫茫大海的船只，如果水手们都是各自向着自己的方向，那么能够风雨同舟吗？ 有效的沟通 　有效的沟通有利于员工之间的相互了解、交流，结成伙伴关系。如果把组织比做一辆汽车，那么有效的沟通则是优质的润滑油．没有润滑油的汽车，只会有一个结果－－抛锚． 合理的授权 　事必躬亲导致的结果一是效率低下，二是团队失去了工作的主动性和积极性．因此，必须通过充分合理授权，使团队成员有充分发挥自己能力的平台．在必要的指导和监督下，用人不疑、疑人不用，赋予下属相应的责权，鼓励其独立完成工作． 没有一颗宽容的心 鼓励，就是激发人的内在潜力，使人感到力有所用、才有所展、劳有所得、功有所奖，从而增强自觉努力工作的责任感。因此，能否进行恰当激励，能否有交地鼓励每一个员工，将直接关系到一个部门以及一个企业的发展。 鼓励员工的作用如下： １、鼓励员工可以培养员工，提高员工的自信心。 ２、鼓励员工可以促进工作的顺利完成，保证工作质量。 ３、鼓励员工可以体现管理者的个人修养。 ４、鼓励员工可以树立管理者的个人威信。 ５、鼓励员工可以为企业创造良好的文化环境。 有效鼓励员工的方法： 认可你的员工。 让员工参与决策。 让员工从工作中找到乐趣。 不同的员工不同的鼓励方法。 为员工设立一个合适的目标。 对员工要宽容。 没有一颗宽容的心 没有一颗宽容的心 世界上最宽阔的是海洋，比海洋还宽阔的是天空，但比天空更宽阔的则是人的胸怀。一个优秀的领导者，必须具备爱才之心、识才之眼、用才之能、容才之德；其中尤其重要的是要有虚怀若谷的容才雅量。 衷心祝愿大家在以后的管理工作中，精益求精，使我们管理工作更上一个新台阶，成为思念公司一名不可缺的优秀管理者． 成本管理科 目 录 不能认真倾听下属意见 不能勇于承担责任 不能相互信任 不会鼓励员工 不能有效解决下属情绪低落的问题 一、不能认真倾听下属意见 成本管理科 　管理大师的故事 　当你聆听下属的话、尊重他们的意见，并基于他们的正确建议而采取行动时，你会发现下属们也更加愿意听你的发言。 成本管理科 一、不能认真倾听下属意见 怎么才能做到认真倾听下属意见 成本管理科 一、不能认真倾听下属意见 有感召力才能让下属自愿追随．很好的倾听下属的声 音，就是走近员工的第一步，也是聚拢人才的第一步。 成本管理科 一、不能认真倾听下属意见 只要方法得当，认真倾听将成为一件很容易的事，并 且会给工作带来超乎想像的巨大利益． 成本管理科 目 录 不能认真倾听下属意见 不能勇于承担责任 不能相互信任 不会鼓励员工 不能有效解决下属情绪低落的问题 成本管理科 二、不能勇于承担责任 　有效的管理者会为自己的事情负起责任．今天你是一个主管，请你对一切事情的结果负起你的责任．只有勇于承担部门里员工造成的错误，才能给下属一种安全感，给上司一种信任感。 　负责任是从小就该养成的习惯 　　 　 成本