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15)缴费完成 案例展示 16）缴费完成 案例展示 17）取卡 案例展示 18）凭据打印—结束完成！ 案例展示 感谢聆听！敬请指正！ * * * 随着身份证扫描识别技术、二代证阅读技术、指纹识别技术和电子签名、等音视频交互技术在自助设备上的使用，大大地提高了自助服务的安全性，使自助发卡业务成为现实。 * * 随着身份证扫描识别技术、二代证阅读技术、指纹识别技术和电子签名、等音视频交互技术在自助设备上的使用，大大地提高了自助服务的安全性，使自助发卡业务成为现实。 * 以“24小时自助服务”为系统设计理念，不仅可高效、快速地开展电信运营商线上线下传统柜台业务，缓解运营商原有业务压力，更能标准、规范化服务质量，大量节省人力、财力、时间成本。统一、规范化的人机互动自助服务流程，能使客户感到轻松、便捷、体贴，不仅可提高客户认识和满意度，优质的服务更能提高产品粘性和捆绑度。目前可实现一站式自助服务的业务：1、个人业务：SIM卡发卡、补卡、话费查询与打印、话费缴费、发票打印。2、集团业务：（可视情况逐步向集团联系人开放集团业务预约、办理）如下以电信运营商传统重要柜面业务手机SIM卡新售卡、补卡、换卡业务为例。 * * * * * 中国移动通信 自助柜员机综合解决方案 2010年9月 深圳市凯欣达信息技术股份有限公司 目录 1 2 项目背景 3 解决方案