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管理学——原理与方法 管理学-原理与方法 管理学-原理与方法 第四章 计划与计划工作 古人语：“运筹帷幄”、 “ 用兵之道，以计为首”。 现代俗语：幸福只青睐有计划的人。 任何管理工作都是从计划开始的，计划是管 理的基础。 第一节　计划的概念 一、计划的概念及内容 （一）计划的概念 名词：计划是指用文字和指标等形式所表述的，组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来一定时期内，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。 动词：计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。 （二）计划的内容 5W1H What —what to do it 做什么？目标与内容。 Why — why to do it 为什么做？原因。 Who — who to do it 谁去做？人员。 Where — where to do it 何地做？地点。 When — when to do it 何时做？时间。 How — how to do it 怎样做？ 方式、手段。包括实施步骤及资源预算。 案例分析题： 班级联欢计划 我校某班级决定组织一次节目联欢，班长拟定了 一份活动计划：12月31日晚上7点开始联欢，全 班同学出席，邀请班主任和任课老师参加，内容 有唱歌、猜谜、跳舞，由文艺委员主持。买一箱 可乐，若干水果，招待出席者和老师，买一些文 具作为奖品奖励演出者和猜谜成功者。晚上11点 结束。（首都经贸大学08） 问题：根据计划的结构（内容）指出计划的 不足。 二、计划与决策的关系 相互区别又相互联系： 区别：两项工作需要解决的内容不同。 决策-- 关于组织活动方向、内容及方式的选择。 计划-- 对组织内部不同部门和不同成员在一定 时期内行动任务的具体安排。 联系： 1、决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。 2、在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时 甚至不可分割地交织在一起。 三、计划的性质 面向未来，面向行动是计划的两大显著特征。 1、目的性，是为实现组织目标服务的。 2、首位性，是管理活动的基础。 3、普遍性和秩序性。 计划是全体管理人员的一个共同的职能。 4、效率性，计划工作要追求效率。 正式计划和高质量计划往往可导致高绩效 。 四、计划工作的作用和地位 1、计划是一种协调过程，它给管理者和非 管理者指明方向。 2、可使管理者展望未来，预见变化。 3、计划可以减少重复性和浪费性的活动。 4、计划设立目标和标准以便于进行控制。 思考：是否制定正式计划的组织一定就有 好的绩效？ 第二节 计划的类型 一、按计划的形式分类（计划的层次体系） 孔茨和韦里克，从抽象到具体将计划分： 1、宗旨（使命）Purpose； 2、目标 Objective； 3、战略 Strategy； 4、政策 Policy 5、程序 Procedure； 6、规则 Rule 7、方案（规划）Programme 8、预算 Budget 1、宗旨（使命）Purpose： 表明组织的价值观、抱负和组织存在的理由。 相关例子： 沃尔玛：给普通百姓提供机会，使他们能与 富人一样买到同样的东西。 迪斯尼：使人们过得快活。 微软：计算机进入家庭，放在每一张桌子 上，使用微软的软件。 福特：汽车要进入家庭。 耐克：给每一位运动员带来灵感和创新。 2、目标 Objective： 描述的是未来一段时间内要达到的目的， 通常用定量的数据来表达。 3、战略 Strategy： 战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划，是思想的指南。 战略并不具体说明如何实现目标，只是指明方向、重点和资源配置的优先次序。 4、政策Policy 是处理各种问题的一般规定，表明组织鼓励什么和限制什么，是行动的指南。 5、程序Procedure 规定了如何处理经常发生的例行问题的 标准方法。