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第五讲员工素质模型及其建立 主要内容 第一部分：素质及相关概念 第二部分：素质与绩效之间的关系研究 第三部分：素质模型的建立 第四部分：素质模型举例 第五部分：素质模型案例介绍 第一部分 素质及相关概念 一、 “素质”的提出 麦克利兰（DAVID C. McClelland）,《Testing competence rather than intelligence》（1973） 传统的性向测验和知识测验并不能预测候选人在未来工作中的表现 人的工作绩效由一些更根本更潜在的因素决定，这些因素能够更好的预测人在特定职位上的工作绩效 这些“能区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征”，就是“素质”—— Competence “素质”的提出 杜布斯Dubois ，1993年 “素质”是为达到或超出预期的质量水平的工作输出所必需具备的能力 素质是一名员工潜在的特性——例如：动机（motive）、特质（trait）、技能（skill）、自我形象（self-image）、社会角色（social role）、所拥有的知识（knowledge ）等，这些因素在工作中会导致有效或杰出的绩效表现。 “素质”的提出 美国薪酬协会（The American Compensation Association ）：个体为达到成功的绩效水平所表现出来的工作行为，这些行为是可观