《卓有成效的管理者》经典词句.ppt

消除浪费时间的活动 第四点：信息功能不健全 某一医院的院长，多年来一直为应付院内医生们的电话而苦恼。医生们打电话给他，要求给病人安排一个床位。住院部都说没有床位了，但是这位院长却每次都可以找到空床位。原因是病人出院时住院部不能立刻接到通知。当然，有没有床位，各病房的护士长随时都清楚，主办出院结帐手续的出纳台也能随时知道。住院部的人，是在每天清早5点办理“床位调查”工作，而通常病人大多是在上午医生查房之后才办出院手续。其实像这样的问题，只要各病房护士长在填写出院通知单给出纳台时，多填一份副本送住院部就解决了。 示 例 统一安排可以自由支配的时间 有效的管理者，第一步应先估计究竟有多少“自由时间”，真正是他自己的时间，然后保留出相当分量的一段连续性的整块时间来。一旦发现还有别的事情在“蚕食”他保留的时间，便立刻再仔细分析他的时间记录，再将其中比较次要的工作重新过滤一次。他们已知道这层道理，因此不至于过分删减。 一切卓有成效的管理者都懂得：对时间的控制与管理不能一劳永逸。他们要持续不断地做时间记录，定期对这些记录进行分析，还必须根据自己可以支配的时间的多少，给一些重要的活动定下必须完成的期限。 第1章：卓有成效是可以学会的 第2章：掌握自己的时间 第3章：我能贡献什么 第4章：如何发挥人的长处 第5章：要事优先 第6章：决策的要素 第7章：有效的决策 第8章：管理者必须卓有成效 管理者的有效性表现在以下四方面： 1、自己的工作，包括工作内容 、工作水准及其影响； 2、自己与他人的关系，包括对上司、对同事和对下属； 3、各项管理手段的运用，例如会议或报告等； 4、培养与开发明天所需要的人才； 一个人如果只知道埋头苦干，如果老是强调自己的职权，那不论其职位有多高，也只能算是别人的“下属”。反过来说，一个重视贡献的人，一个注意对成果负责的人，即使他位卑职小，也应该算是“高层管理人员”，因为他能对整个机构的经营绩效负责。 我能做出什么贡献 某科学研究所出版部主任他是一个从该研究所成立就在服务于出版部的。本身既不是科学家，也不擅长笔墨。后来他退休了，改由一位科学家来继任。当然该所出版的书刊面貌为之一新，具有高度学术水准了，但一向阅读该书刊的科学团体却从此停止订阅了。一位与该研究所关系甚密的大学教授发现了原因。这位教授说：“你们的前任出版部主任，出版的书刊都是‘为’我们而写的，而现在的新主任，却把我们当成了写的对象。” 示 例 我能做出什么贡献 美国某一商业银行设有“代理部”，其工作非常单调，却是个盈利部门，代理各大公司股票债券的登记及交易业务。直到有一天，一位新经理上任了。他提出这样的问题：“我们代理部究竟能做出什么贡献？”他终于发现，代理部 经常与各大公司的高级财务主管来往，这些人常握有各公司的存款、贷款、投资和拨存退休金等等的决定权。当然，以代理部本身来说，其本职工作必须先做好。但新任经理却从这里发现了一项最大的潜力：该部门可以成为银行其他部门的“推销员”。从此以后，本来只是一个文件处理性质的部门，一下子变成了该银行最成功的推销部门了。 示 例 我能做出什么贡献 一位年届60的人却出任一家遍布全美的连锁商店总经理，他是学财务，对于数字特别在行。现在他升任为公司总经理了，开始自问：“我能做哪些别人没有做过的事，而如果做得好，能使本公司有所改变呢？”经过一番思索，他得到了结论：如果能替本公司造就明日的经理人才，那才是最有意义的贡献。 于是每星期三次，在他吃过中饭回到办公室时，都会到人事部随机抽取八九份年轻干部的人事资料，大致过目一番，然后接一通长途电话到某一分店去。“罗经理吗？我是总经理。你们分店中有一位姓钟的小伙了，说是要调职的，好让他增加一些推销经验，为什么现在还没调？” 示 例 只满足于今天的企业，在变幻无常的明天就会感到难以生存下去。 如何使专业人员的工作卓有成效 有些专业人员认为，普通人应该并且可以做出努力来理解他们，甚至认为他们只要能够和同行的少数专业人员沟通就够了，这真是傲慢自大。一个人如果想成为管理者，换句话说，如果愿以贡献为目标，就必须使自己的“产品”------即他的知识能为别人所用。 卓有成效的管理者都懂得这一点，因为他们都想把工作干得更好的心理动力，总想了解别人需要什么、发现了什么以及理解些什么。他们会向机构内部人员提出这样的问题：“为便于你为机构做出贡献，你需要我做些什么贡献？需要我在什么时候，以哪种形式，用什么方式来提供这些贡献？” 正确的人际关系 一位是第二次世界大战时的美国陆军参谋长马歇尔将