《管理心理与行为学》整理ppt.ppt

(海量营销管理培训资料下载) 第一章 管理心理与行为学导论 教学内容：管理心理与行为学导论 教学时数： 4学时 教学目的：使学生掌握管理心理与行为学的概念、内容、研究方法和相关学科，了解管理心理与行为学的产生和发展。 重点难点：管理心理与行为学的基本问题 教学方法：课堂讲授、心理测验、案例讨论 教材：孙泽厚、罗帆,《管理心理与行为学》 武汉理工大学出版社，2003 生活中的问题 你了解自己吗？ 你会与形形色色的人打交道吗？ 你会让一个讨厌你的人改变对你的看法或态度吗？ 假如你是球队的队长，你会鼓动、激励你的队员通力合作，赢得每一场球赛吗？ 假如你们输了，你会重新鼓起士气吗？ 第1节 管理心理与行为学的对象和方法 一、什么是管理心理与行为学 管理心理与行为学是一门综合性的应用科学，研究组织环境中人的心理和行为规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，有效激发人的工作积极性，从而实现组织的既定目标。 容易引起困惑的问题 管理心理学、组织行为学与行为科学之间有什么区别和联系？ （1）学科性质 （2）研究重点 （3）发展脉络 （4）知识来源 解决措施：管理心理与行为学 3、主要 研究内容 个体心理与行为 群体心理与行为 组织心理与行为 二、管理心理与行为学的研究方法 1、研究方法分类 以应用广度为原则的分类 (1)理论性研究 (pure research) (2)应用性研究 (applied research) (3)服务性研究 (service research) (4)行动研究 (action research) 以研究目标为原则的分类 ? (1)描述性研究 (descriptive) (2)因果性研究 (causal) (3)预测性研究 (predictive) 以研究可控性分类的研究方法 (1)?案例分析 (2) 现场研究 包括现场实验、调查和观察 (3)?实验室实验 2 调查研究方法 访谈法 调查会方法 德尔菲法(Delphi) 心理测验 抽样问卷调查 3 实验方法 实验室实验方法 例：黎波特的耐痛水平试验 现场实验方法 例：霍桑试验 4 数量统计方法 数量统计方法的广泛应用 描述统计 调查和观察统计 实验统计 统计处理 第2节 管理心理与行为学与相关学科 一、主要的相关学科 心理学 社会学 社会心理学 人类学 政治学 经济学 二相互关系 第3节 管理心理与行为学的产生和发展 一、管理心理与行为学的产生 早期组织管理 埃及金字塔、巴比伦古城、中国长城 古希腊民主制度、古罗马法律体系、中国封建社会文官制度 早期组织规模较小，沟通障碍多，成本高，有效性低，社会化程度低，生产技术和劳动分工简单 管理科学的产生背景 工业革命开创现代文明，机器劳动取代手工劳动 小瓦特、亚当·斯密、巴贝奇研究组织管理 英国在组织创新、管理技术上取得成就；美国铁路企业走上公司制道路 大规模的股份制企业出现，企业劳动分工、机构设置复杂化、多层次化 所有权、控制权的分离产生职业经理人员 管理研究潮流——管理运动 19世纪50-60年代丹尼尔·麦卡勒姆、J·汤姆森、亨利·普尔等人对美国铁路企业管理的研究 1886年，在美国机械工程师协会召开的年会上，改进组织管理成为探讨的主题 斯隆(P Sloan)创造事业部制 福特发明流水线生产方式 “科学管理之父”——泰勒 泰勒的科学管理理论，运用精确的调查研究和科学实验方法创造、发展了提高劳动生产率的技术和方法。 梅奥的人群关系理论 20世纪20年代梅奥等人的“霍桑试验”： 照明试验、福利试验、群体试验和谈话试验 人群关系理论(Human Relation Theory)认为，影响职工士气和积极性的因素主要是社会心理因素。 行为科学问世 行为科学在20世纪40年代末50年代初正式形成。1949年定名为行为科学(Behavior Sciences)。 管理科学学派 行为科学学派 两大学派交叉融合 二、管理心理与行为学的发展 1.人力资源学派(Human Resources School)的出现 欧文(R.Owen)在19世纪初，通过改善工作条件、缩短劳动时间、为工人提供各种生活福利等方法提高了工人的积极性。 l9世纪中叶德国的克鲁伯也曾通过为工人提供住房、子女教育、医疗保健、低息贷款等福利而赢得员工