原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
2008无锡市职业院校导游服务技能大赛公布题一、导游讲解题：
（一）、中职组：
1、天下第二泉
2、春秋阁
3、灵山大佛
（二）、高职组：
1、结合景点，讲解惠山寺楹联“大哉王言，……”
2、结合景点，讲解蠡园郭沫若《蠡园唱答》诗“何用垒山丘？……”
3、结合景点，讲解鼋头渚澄澜堂楹联“山横马迹，……”
（三）、教师组：
1、无锡市为什么会成为我国民族工商业的发祥地？
2、无锡市为什么要建造灵山大佛？
3、无锡的近代园林与苏州园林有什么区别？
二、导游竞赛综合知识问答题目：
（一）、导游业务题：
1、在讲解唐代长安城时，将其与东罗马帝国的首都君士坦丁堡相比，是运用了导游讲解类比法中的什么手法？
2、根据《导游人员管理条例》的规定，获得导游资格证几年未从业的，资格证自动失效？
3、团体包价旅游的服务项目中，经济舱包括每人多少公斤的行李服务？
4、导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正，拒不改正的，处以多少数额的罚款？
5、我国的风景名胜区分为几个等级，名称是什么？
6、旅游故障处理的基本原则有哪些？
7、导游员带团时，必须由旅行社委派，委派的标志是什么？
8、在导游服务中应如何预防证件，钱物，行李的丢失？
9、游客生病时，导游应该如何处理？
10、两个游客在入住酒店后有争执，在和其他游客协商换房未果后，要求单住，请问导游应该如何处理？
11、导游在语言运用方面包括哪些准则？
12、预防游客走失有些什么诀窍？
13、游客在旅游途中中暑，导游员应如何处理？
14、导游人员擅自变更接待计划或擅自中止导游活动的，除责令其改正外，还应给予什么处罚？
15、地陪导游员的职责是什么？
16、导游员张某在带团活动中向旅游者推销一批手工艺品，根据相关法律的规定，应对其怎样处罚？
17、根据导游人员的计分管理规定，在导游活动中，10人以上团队未打接待社社旗的导游人员将被扣除几分？
18、旅游从业人员职业道德的首要条件是什么？
19、旅行团中的一位老人在游览中心脏病突发，晕倒在地，这时导游员应该怎么做？
20、按照导游人员管理的有关规定，导游每年的累计培训时间不得少于多少小时？
21、导游员送乘坐国际航班出境的旅游者必须在飞机起飞前多长时间到达机场？
22、导游人员在处理游客有投诉倾向意见时，应持什么原则？
23、在旅游团队抵达饭店后，地陪应做哪些主要工作？
24、地陪在机场（车站，码头）回饭店的路上，应做哪些事情？
25、在接待任务完成后，地陪应做哪些善后工作？
26、导游在旅游服务中应规避的问题是什么？
27、欢迎词的内容主要应包括哪几方面？
28、游览前导游员应向客人交待哪些注意事项？
29、全陪上团前的物质准备，包括哪些？
30、导游语言正确性具体表现在哪几个方面？
31、对于某旅游团提出的安排会见，座谈之类不在计划行程内的要求，导游人员应当如何应对？
32、旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游员应陪同其持遗失证明到哪个机关报失并申请新护照？
33、在导游工作中，导游人员佩带导游证的目的是什么？
34、按照服务的区域范围不同，导游可以分为哪几类？
35、导游员对待所有旅游者都应一视同仁，平等对待，这在导游工作原则中是指 导游工作集体协作共事的基础是成立了世界上第一家旅行社，从而使职业导游应运而生，该旅行社的创始人是旅游团到达饭店后，进行房间分配、分放房卡的是由于某种原因，旅游团（者）推迟抵达某站，地陪仍然按原计划预定的班次或车次接站而没有接到的现象是导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务，旅行社应赔偿旅游者所付导游费用的几倍赔偿金？旅行社责任险规定国内旅游每人责任赔偿限额为人民币多少万元？ 导游员记分管理办法中规定：导游人员在导游活动中私自带人随团游览的应扣几分？应扣几分？应扣几分？应扣几分？导游员记分管理办法中规定：导游人员年审时，累计扣分达到10分的应如何处理？导游员记分管理办法中规定：导游人员年审时，扣分的应如何处理？ 导游员记分管理办法中规定：导游人员年审时，扣分的应如何处理？导游未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务，旅行社应赔偿旅游者所付导游费用的几倍赔偿金？ 在对外活动中，饮酒不得超过本人平时酒量的旅游行政管理部门对导游人员实行那两个考核制度？ 《导游资格证》和导游证由什么部门统一印制？
现代旅游业的三大支柱是什么？民航规定出售儿童半价票的年龄为旅行团中的客人邀请导游员一起参加饭店内的舞会，导游员应怎样做？国际旅行社经营入境业务须向旅游行政主管部门交纳人民币多少万元？旅行社聘用的导游没有旅游行政管理部门颁发的导游证应如何处罚？导游员年审等级为哪三种等级？ 为了使旅游者在一旦发生火灾时能及时撤离事故现场，导游员应熟悉饭店的
文档评论（0）