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中基层干部管理提升篇ppt整理

* ?工作中的两种问题 2.工作中的两种问题与两大使命 中基层干部管理技能强化 目标 标准 日常性问题(还原性问题) 有明确的标准,凡不符合标准的都应视为问题。既为了维持标准必须要排除的阻碍要素 创造性问题(革新性问题) 为提高标准水平而必须排除的阻碍因素。即因为改善革新而出现的问题 * ?工作者的两大使命 2.工作中的两种问题与两大使命 中基层干部管理技能强化 一贯状态 过去 异常状况 现在 目标 标准 ?维持工作的“一贯状态” 即指在工作中依照既定目标、根据指导方针,有计划性地执行 任务,达成预期中的效果 ? 当异常状况发生时,应找出发生的原因,并且予以解决,其意 义不仅只在于解决问题而已,且使异常的部分恢复到“一贯状态” * ?存在着目标意识,具有明确的目标,并能够掌握现状 ?问题意识形成的条件 3.问题意识形成的条件 中基层干部管理技能强化 ?强烈实现目标的信念乃至意愿 ?目标意象明确化 ?目标达成期限 ?掌握解决问题的步骤 * ◆ 同样问题重复发生 ◆ 不良率持续偏高 ◆ ?企业中缺乏问题意识的现象 4.企业中缺乏问题意识的现象 ◆ 缺乏作业指导书或标准书久未修订 ◆ 潜在浪费多 中基层干部管理技能强化 ◆ 人员被动,等待命令或工作 ◆ ◆ 推、拖、拉现象多,找理由、找藉口情形多 * ?改善的基本意识 5.改善的意识与障碍 1)永不自满,永无止境的改革意识和进取精神 2)任何工作总会找到一种最佳的方法 3)从全局出发,追求系统效益 4)提倡协作精神,团队作战,并与其它改善活动结合推行 5)追根就底,凡事多问为什么 中基层干部管理技能强化 * ?工作改善的障碍 5.改善的意识与障碍 1)不知问题之所在,不感觉问题存在 2) 3)不能区别问题之原因结果 4)受习惯做法影响与支配 5)仅用眼睛看,缺乏新方法 6) 7)失去信心,怕惩罚 8)缺少干劲,对问题反应微弱 中基层干部管理技能强化 * ?问题改善的十大抗体 6.问题改善的十大抗体 中基层干部管理技能强化 1)那种东西没有用 2)确实是这样,但我们这里则不同 3)虽然是个好方案,但是…… 4) 5)我们也一直这样地努力着 6)不喜欢接受别人的建议而做 7)要降低成本,品质一定会随着降低 8) 9)这种方法行不通,我们早在几年前就已尝试过了 10)我们对这件事情最清楚了 * 7.问题改善的十种基本精神 中基层干部管理技能强化 ?问题改善的十种基本精神 1)舍去原有观念,凡事求新创变 2)不要找理由,而是找方法 3) 4)改善对策愈多愈好,要因分析越细越佳 5)错误立即改正 6) 7)保持怀疑的态度,连续追问五次为什么会这样 8)一个人的创意可供十个人共享 9)改善是永远的追求 10)改善永无止境 * ?5个为什么问题解析法 8.工作改善的技巧 5个为什么的特点是就问题点直接发问,回答也只需要就问题作 直接回答,回答的结果又将成为下一个发问的问题,连续5次就 可问出问题发生真正原因 中基层干部管理技能强化 例:一个人骑车摔了一跤(下坡路上) * ?5W1H工作改善方法 8.工作改善的技巧 中基层干部管理技能强化 区 分 1.对象 2.目的 3.场所 4.时期 5.人 6.方法 5W1H 意 思 对 策 做什么?有必要吗? 为何要做?目的何在? 在哪里做?非在那里做吗? 何时做?有必要在那个时期做吗? 由谁做?别的人来做不好吗? 怎样做?没有比这更好的手段吗? 排除工作中 那些不必要 的部分 如果可能的 话,将其组 合或改变顺 序 工作简单化 * ?P-D-C-A管理循环 8.工作改善的技巧 中基层干部管理技能强化 A P D C A P D C A P D C 原有水平 新的水平 更高水平 * * ?技巧一:以确保最终目标为目的 ?技巧二:小权分散,大权集中 ?技巧三:掌握有效的控制方法 ?技巧四:因事择人,视能授权 4.授权的原则与运用 ?授权的八大技巧 ?技巧五:重大权力不要轻易授予 ?技巧六:关心、支持下属,给予及时指导 ?技巧七:不越级授权,不授权外之权 ?技巧八:权责同授,交待明确 中基层干部管理技能强化 * 5.如何选择适合自己的领导风格 ?三种不同的管理作风 ?集权型管理作风 ?民主型管理作风 ?放任型管理作风 中基层干部管理技能强化 * 5.如何选择适合自己的领导风格 指 挥 性 行 为 支 持 性 行 为 授权型 低指挥 低支持 指挥型 高指挥 低支持 支持型 低指挥 高支持 教练型 高指挥 高支持 ?四种不同的领导风格 中基层干部管理技能强化 * Unit4:人际关系篇 与上司相处的七大原则 让上司赏识的行为准则 如何与同级管理者相处 如何与下属相处 学习重点 中基层干部管理技能强化 * 2)

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