中基层干部管理提升篇.pptVIP

* ?工作中的两种问题 2.工作中的两种问题与两大使命 中基层干部管理技能强化 目标 标准 日常性问题（还原性问题） 有明确的标准，凡不符合标准的都应视为问题。既为了维持标准必须要排除的阻碍要素 创造性问题（革新性问题） 为提高标准水平而必须排除的阻碍因素。即因为改善革新而出现的问题 * ?工作者的两大使命 2.工作中的两种问题与两大使命 中基层干部管理技能强化 一贯状态 过去 异常状况 现在 目标 标准 ?维持工作的“一贯状态” 即指在工作中依照既定目标、根据指导方针，有计划性地执行 任务，达成预期中的效果 ? 当异常状况发生时，应找出发生的原因，并且予以解决，其意 义不仅只在于解决问题而已，且使异常的部分恢复到“一贯状态” * ?存在着目标意识，具有明确的目标，并能够掌握现状 ?问题意识形成的条件 3.问题意识形成的条件 中基层干部管理技能强化 ?强烈实现目标的信念乃至意愿 ?目标意象明确化 ?目标达成期限 ?掌握解决问题的步骤 * ◆ 同样问题重复发生 ◆ 不良率持续偏高 ◆ ?企业中缺乏问题意识的现象 4.企业中缺乏问题意识的现象 ◆ 缺乏作业指导书或标准书久未修订 ◆ 潜在浪费多 中基层干部管理技能强化 ◆ 人员被动，等待命令或工作 ◆ ◆ 推、拖、拉现象多，找理由、找藉口情形多 * ?改善的基本意识 5.改善的意识与障碍 1）永不自满，永无止境的改革意识和进取精神 2）任何工作总会找到一种最佳的方法 3）从全局出发，追求系统效益 4）提倡协作精神，团队作战，并与其它改善活动结合推行 5）追根就底，凡事多问为什么 中基层干部管理技能强化 * ?工作改善的障碍 5.改善的意识与障碍 1）不知问题之所在，不感觉问题存在 2） 3）不能区别问题之原因结果 4）受习惯做法影响与支配 5）仅用眼睛看，缺乏新方法 6） 7）失去信心，怕惩罚 8）缺少干劲，对问题反应微弱 中基层干部管理技能强化 * ?问题改善的十大抗体 6.问题改善的十大抗体 中基层干部管理技能强化 1）那种东西没有用 2）确实是这样，但我们这里则不同 3）虽然是个好方案，但是…… 4） 5）我们也一直这样地努力着 6）不喜欢接受别人的建议而做 7）要降低成本，品质一定会随着降低 8） 9）这种方法行不通，我们早在几年前就已尝试过了 10）我们对这件事情最清楚了 * 7.问题改善的十种基本精神 中基层干部管理技能强化 ?问题改善的十种基本精神 1）舍去原有观念，凡事求新创变 2）不要找理由，而是找方法 3） 4）改善对策愈多愈好，要因分析越细越佳 5）错误立即改正 6） 7）保持怀疑的态度，连续追问五次为什么会这样 8）一个人的创意可供十个人共享 9）改善是永远的追求 10）改善永无止境 * ?5个为什么问题解析法 8.工作改善的技巧 5个为什么的特点是就问题点直接发问，回答也只需要就问题作 直接回答，回答的结果又将成为下一个发问的问题，连续5次就 可问出问题发生真正原因 中基层干部管理技能强化 例：一个人骑车摔了一跤（下坡路上） * ?5W1H工作改善方法 8.工作改善的技巧 中基层干部管理技能强化 区 分 1.对象 2.目的 3.场所 4.时期 5.人 6.方法 5W1H 意 思 对 策 做什么？有必要吗？ 为何要做？目的何在？ 在哪里做？非在那里做吗？ 何时做？有必要在那个时期做吗？ 由谁做？别的人来做不好吗？ 怎样做？没有比这更好的手段吗？ 排除工作中 那些不必要 的部分 如果可能的 话，将其组 合或改变顺 序 工作简单化 * ?P-D-C-A管理循环 8.工作改善的技巧 中基层干部管理技能强化 A P D C A P D C A P D C 原有水平 新的水平 更高水平 * * ?技巧一：以确保最终目标为目的 ?技巧二：小权分散，大权集中 ?技巧三：掌握有效的控制方法 ?技巧四：因事择人，视能授权 4.授权的原则与运用 ?授权的八大技巧 ?技巧五：重大权力不要轻易授予 ?技巧六：关心、支持下属，给予及时指导 ?技巧七：不越级授权，不授权外之权 ?技巧八：权责同授，交待明确 中基层干部管理技能强化 * 5.如何选择适合自己的领导风格 ?三种不同的管理作风 ?集权型管理作风 ?民主型管理作风 ?放任型管理作风 中基层干部管理技能强化 * 5.如何选择适合自己的领导风格 指 挥 性 行 为 支 持 性 行 为 授权型 低指挥 低支持 指挥型 高指挥 低支持 支持型 低指挥 高支持 教练型 高指挥 高支持 ?四种不同的领导风格 中基层干部管理技能强化 * Unit４:人际关系篇 与上司相处的七大原则 让上司赏识的行为准则 如何与同级管理者相处 如何与下属相处 学习重点 中基层干部管理技能强化 * 2）