当代商务礼仪课程标准doc.doc

《现代商务礼仪》课程标准 编制人：赵艳丽 编制系部：经济管理系 编制日期：2010年12月20日 审核人：周东亚 专业负责人：周东亚 系部主任： 陈纪雁 二零一零年十二月 目 录 一、课程基本情况 - 1 - 二、课程定位 - 1 - 三、课程目标 - 1 - （一）知识目标 - 1 - （二）职业技能目标 - 1 - （三）职业素质养成目标（或态度目标） - 1 - 四、教学的组织（教学内容与学时分配 ） - 2 - 五、教学内容与能力要求 - 2 - （一）项目一商务礼仪个人形象设计 - 2 - （二）项目二商务交往中的日常交往礼仪 - 3 - （三）项目三商务交往中的常用公务礼仪 - 4 - （四）项目四商务交往中国际礼宾礼仪 - 5 - 六、教学方法与手段 - 5 - （一）教学方法 - 5 - （二）教学手段 - 6 - 七、考核与评价 - 6 - 八、说明与建议 - 7 - （一）教学重点与难点 - 7 - （二）教材和参考资料 - 7 - 现代商务礼仪课程标准 一、课程基本情况 课程编号 0619 开课系别 经济管理 授课学期 第一学期 课程名称 现代商务礼仪 授课层次 大专 课程性质 专业技术 课程类别 专业拓展 考核方式 考查 课程学分 2 总学时 32 理论学时 20 实验学时 12 前导课程 市场营销 公共关系 后续课程 商务谈判 组织行为学 适用专业 电子商务 商务英语 市场营销 会计电算化 注：课程类别：公共基础 专业基础 专业技能 专业拓展 素质养成 二、课程定位 《商务礼仪》课程是我院市场营销、电子商务、物流管理、商务英语、会计电算化五个专业的专业基础课程，也其它相关专业的选修课，对培养学生素质有重要的作用 。 课程体系符合高技能人才培养目标和专业相关技术领域职业岗位（群）的任职要求；本课程对学生职业能力培养和职业素养养成起主要支撑或明显促进作用，且与前、后续课程进行衔接 课程融知识、能力、素质培养为一体，以商务活动策划与组织的实用技能为主要培养目标， 同时关注对学生素质的培养，使学生能够胜任未来就业岗位的要求，并保持可持续发展。 三、课程目标 （一）知识目标 通过本教材的学习，要求学生掌握商务礼仪的基本理论如沟通技巧、涉外礼仪等。 （二）职业技能目标 提高了学生社交能力、语言表达、沟通力、协调力、应变能力，还培养了学生的团队合作精神。 培养学生的耐心、细致、严谨的工作态度，成为受企业欢迎的人。 （三）职业素质养成目标（或态度目标） 我们还要注重软实力的提高，所以我们要做到： 1、注重EQ-情商的培养：亲和力，沟通力，协调力，合作力，意志力，表达力。 2、注重DQ-德商培养：要做好事先做好人，懂礼仪知礼节，道德高尚，真善美，善良的人永远都是最后的赢家 为政以德、譬如北辰、居其所而众星共之 3、注重AQ-逆商的培养，在逆境中求发展。不论你父辈的家业怎么样，都要进行勤工俭学，支付自己的生活费等。杜绝攀比心理。 4、注重HQ-健商的培养，心理健康，生活、消费、减肥等。 四、教学的组织（教学内容与学时分配 ） 当代商务礼仪课程教学强调理论与实践并重，既要培养学生的理论思考能力，又要培养学生的实际动手能力。根据生产一线对市场营销类专业应用型高技能岗位人才的基本技能和知识能力的要求，结合职业岗位群的特征，将传统的以知识为主线构建的学科型课程模式，转变为以能力为主线、以任务引领知识、以生产过程组织教学的职业课程模式。按工作过程组织教学，将工作任务设计成“学习项目”，采用项目化教学，按项目的不同采用任务驱动、项目导向等教学模式。教学组织表 学习项目序号 项目名称 学习型工作任务 学时 1 教学项目1商务礼仪个人形象设计 任务1-1基本概念 10 任务1-2仪表礼仪 任务1-3服饰礼仪 2 教学项目2商务交往中的日常交际礼仪 任务2-1见面礼仪 10 任务2-2介绍礼仪、餐饮礼仪 3 教学项目3商务交往中的常用公务礼仪 任务3-1接访礼仪 10 任务3-2社交语言艺术 任务3-3商务谈判礼仪 4 教学项目4商务交往中的国际礼宾礼仪 任务4-1涉外礼仪 2 任务4-2东西方礼仪文化简介 五、教学内容与能力要求 该课程依据当代商务礼仪课程的工作任务和作用流程组织学习项目，学习项目的组织与划分与学习型工作任务一致，根据学习项目组织课程教学。学习项目内容与教学要求： （一）项目一商务礼仪个人形象设计 教学项目１商务礼仪个人形象设计： 　　　　总学时：１０ 总体描述： 本教学项目总学时１０，由３个学习任务组成。通过本项目的教学，学生应具备的商务