4LG老虎草amp;炫润白牙膏多渠道派发培训手册.pptVIP

监控管理 PART 4 * 派发监控 监控原则 每一个派发点都必须监控 必须对每一个派发员和理货员用《派发复核评分表》现场评分 每个派发点必须拍摄活动相片（详见下页活动相片要求） 每一个派发点停留的时间都必须在15-20分钟左右 监控内容（详见《派发复核评分表》） 派发员是否在指定的时间、指定的地点工作 派发员工作是否主动积极 派发员是否使用标准用语和标准姿势派发 派发员有无重派、错派、漏派 理货员有无使用《派发样品数量登记表》 现场发现问题，立即予以纠正和培训 现场发生突发事件，妥善解决，并及时向城市经理/项目经理汇报 * 派发监控 活动相片要求 培训拍照要求 区管单独合照2张以上 派发道具展示拍摄3张以上 培训过程拍摄5张以上 标准着装、标准派发姿势、派发演示各派发5张以上 活动现场拍照要求（每个点） 理货员工作过程拍摄2张以上；派发员工作过程拍摄8张以上 其中有2张必须能看到派发点的标志/场地名称和派发员一齐的相片，如果以上标志物不能拍摄，就拍摄派发点的门牌号码；其中6张必须能看到派发员向目标对象派发的情况（所有派发员必须都拍摄到） 必须将活动相片注明具体活动地点，不得将没有注明活动地点的相片直接提交给项目经理 相片提交时间 当天派发活动结束后的12个小时内 通过电子邮件或者QQ发给项目经理和项目助理 * 派发监控 活动报表要求 按照提供电子版表格填写，不许随意更改所有表格公式、颜色 提交表格必须是公司统一格式 提交时间：当天活动结束后12小时内提交电子版报表 提交方式：报表通过电子邮件，发到项目经理和项目助理的邮箱； 黄江璐：huangjianglu@ 江慧：jianghui@ 相片及报表奖罚制度 报表相片迟交3小时以上，每小时罚款5元 报表相片迟交8小时以上，每小时罚款10元 报表相片迟交一天以上，每天罚款100元 报表相片中发现低级错误（如：私自修改报表格式、派发员没有穿着工衣，戴首饰等）每处/张发款5元 报表相片提交及时且质量非常好，将得到总罚款金额的平均数作为奖励 * 报表管理 《LG牙膏派发计划》 活动前每周三、五提交 《派发样品数量登记表》《大学校园派发登记表》 当天派发活动结束后的12个小时内 活动照片 当天派发活动结束后的12个小时内 劳务费支出表 活动结束后一周内提交 * 应急方案 序号 突发事件示例 解决方法 1 派发过程中发生哄抢 立即停止派发，同时告知大家：“不好意思，今天的派发活动结束了。”等人群分散后再开始派发。 2 如有个别非目标派发对象索取样品 婉转谢绝，“不好意思，本次活动的样品有限，您不在我们跟踪调查之列，不好意思，”并走开。 3 如有个别非目标派发对象一直纠缠索要产品，说想尝试我们的产品 “不好意思，本次活动派发的样品有限，如果您对我们的产品非常感兴趣的活，所有的超市都有我们的产品，欢迎选购。谢谢！”然后派发其他目标对象。 4 如有目标对象询问关于产品的相关资料 微笑告诉他：“我们的样品上有相关的资料介绍，您可以看一下。”然后派发其他目标对象。 5 如有派发场所的工作人员索要样品 可告诉他，等派发结束后，由理货员给他（并通知负责的主管，询问过后确定给的数量，并在报表上体现出来）。 6 如有保安人员干涉（不允许在门口派发或禁止派发） 如保安人员不允许在门口派发时，可以改在路口派发，注意派发目标对象。 7 如有城管干涉正常派发 立即停止派发，可以先回避，等城管走后再派。如果城管态度很强硬，也不要和城管起正面冲突，可以放弃这个派发点并马上通知区管员，由区管汇报给公司。 8 多名目标派发对象走来时 大声说出本次活动的标准用语，并同时拿出几份样品，依次派给目标对象。 9 遇到解决不了的问题 第一时间通知直接区管，寻求帮助，不要自作主张。 10 信息变更 尽量减少信息变更，一有变更务必第一时间反馈 提供变更信息：取消派点名称，派发方式，计划派发日，取消原因，重新派发日 * Thank you! * Prepared by Linksus 2010.08.20 LG竹盐“老虎草”“ 炫润白”牙膏派发培训手册 目录 活动概况 活动执行流程 工作人员管理 监控管理 报表 * 活动概况 PART 1 * 概况介绍 活动城市 北京、上海、广州 活动时间 写字楼派发：2010年9月6日—2010年9月15日，每个点派1天，8个工作日内完成 大学校园派发：2010年9月10日—2010年9月17日，每个点派2天，6个工作日内完成 各渠道点执行档期根据踩点情况具体安排 派发产品 竹盐名药源老虎草牙膏30g，30万份 竹盐原生白炫润白牙膏30g，20万份 派发渠道 写字楼，入口派发 大学校园，宿舍派发 * 序号 渠道 城市 派发产品 渠道数量 派发规模（份/点） 派发数量 备注 1 写字楼 北京 炫润白