招商部管理制度doc.doc

陶瓷大厦招商部管理制度 目 录 目 录…………………………………………………………………………………………………………1-1 第一章 组织架构图及岗位职责 一、组织架构图………………………………………………………………………………………………3-3 二、部门岗位职责……………………………………………………………………………………………3-4 三、各岗位岗位职责…………………………………………………………………………………………4-10 第二章 招商管理制度及行为准则 一、考勤规章制度…………………………………………………………………………………………10-10 二、日常工作要求…………………………………………………………………………………………11-13 三、培训管理制度…………………………………………………………………………………………13-13 四、招商费用管理制度……………………………………………………………………………………14-14 五、合同管理制度…………………………………………………………………………………………14-15 六、仪容仪表基本要求 …………………………………………………………………………………15-19 七、辞职规定………………………………………………………………………………………………19-19 第三章 招商流程 一、招商流程(见附表)……………………………………………………………………………………20-20 二、成交后的工作…………………………………………………………………………………………22-22 第一章 组织架构及岗位职责 一、组织架构图 二、部门职责 主要职能：根据陶瓷大厦的经营方针对公司自有商铺物业进行租赁招商。 组织对大厦的分析和定位,掌握招商进度，分析招商过程中出现的问题； 大厦所处地理位置及商业行情进行调研分析； 大厦定位及价格的准确判断，对业态分布进行规划； 对招商过程中可能出现的困难做出相应的预案，并对招商过程中出现的问题提供建议处理办法； 拟定招商租赁文件及合同； 及时反馈市场最新动态及竞争对手营运情况； 根据公司方针和项目实际情况，广泛接触目标客户商家,收集整理商家资源并备案； 根据相关规定，努力争取更多的客户进场经营，与其协商租赁招商事宜，必要时代表公司与经营者签订租赁合同并负责合同的变更、续约等工作； 与物业部门密切合作，做好经营户进场、装修、调整、退场工作； 办理新入场租户缴纳租金及相关手续，与物业部进行租户入场后的无缝衔接； 随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态，积极为其提供力所能及的工作方便，与客户建立良好的业务关系。 三、各岗位职责 （一）招商主管 负责物业招商部整体工作的把握和部署。 负责制订各阶段招商计划，布置和安排本部各项工作有条不紊的开展。 负责开展本部门员工业务的定期培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。 负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。 负责整体规划和楼面布局，确定公司的招商定位和经营商品类别。 负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。 负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。 负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。 负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。 定期向公司提交各招商工作报告、招商分析报告、客户会议记录、客户资料分析； 负责大厦招商总控及制定有关报表。 负责协调本部门同其它部门之间的工作。 做好招商人员的评核工作。 负责完成公司及相关领导交办的其他工作任务。 （二）招商专员 严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作； 积极开展市场调查、分析和预测掌握市场动态，积极适时、有效地开辟新的，拓宽渠道，1、招商部的所有员工在经过统一的培训考试后方可上岗工作。 2、对于在岗招商，每月也要开展一次集中的学习培训。 3、培训学习时任何人不得无故缺席。 4、如有特殊情况不能参加培训学习者，应写出书面申请由主管批准。 5、不能参加培训的人员应在下次培训学习前将培训内容补上。 6、对于其他部门举行的培训，只要是涉及到招商业务的，也应全体参加。 7、对每个月的培训知识要定期考试一次。 8、如考试不合格者，必须重新补上培训课程，直到合格为止。 四、招商费用管理制度1、通讯费、招待费：招商过程中主力店代表、著名品牌商家大客户的招待需经领导批准，并填写 《招待申请单》再进行招待。、合同管理制度负责招商部有关合同、协议的保管与存档。负责招商定的合同、协议的审阅，严格按照公司规定的流程进行操作。招商必须严格按照公司规定租金价