汽车s店售后服务如何经营管理doc.docx

汽车4s店售后服务如何经营管理?深圳梵天管理咨询推荐书籍目录XX章汽车后市场入门篇汽车后市场的初步认识002入门01：汽车后市场的概念002入门02：汽车后市场的内容002相关链接01汽车后市场的19大业务003知识篇了解汽车后市场的发展006知识01：汽车后市场的发展006相关链接02中国汽车后市场的发展趋势007知识02：汽车后市场的五大渠道007第二章电商模式知识篇认识电子商务010知识01：电子商务的概念010知识02：电子商务的内容010知识03：电子商务模式011要点篇了解汽车后市场电商模式013（行业资讯）汽车业反垄断带来汽车后市场电商发展新机遇013要点01：汽车后市场电子商务014相关链接03汽车后市场如何进行电子商务模式015相关链接04汽车后市场电商的发展趋势016要点02：汽车后市场B2C模式017相关链接05无形商品和服务的B2C电商模式018案例01：e车道——中国汽车后市场B2C商城020案例02：养车无忧网——自助保养服务平台021相关链接06汽车后市场B2C电商网站资讯产品一体盈利模式022案例03：车狼网——中国XX家汽车配件在线B2C销售网站022要点03：汽车后市场B2B模式023相关链接07汽车后市场B2B电商网站推广方步骤024案例04：汽车配件网——B2B形态的电子商务网站026相关链接08B2B电子商务模式的种类027要点04：汽车后市场C2B电商模式028案例05：车蚂蚁——汽车后市场C2B电商企业028要点05：汽车后市场C2C电商模式029案例06：人人车——中国首家二手车C2C交易平台030要点06：汽车后市场O2O电商模式031案例07：汽车后市场O2O电商模式不同平台介绍033（行业资讯）争抢后市场，透析淘宝汽车O2O战略034要点07：汽车后市场BOB模式036要点08：汽车后市场移动电商模式037案例08：车泡网手机APP——全面汽车后市场移动电商服务平台038相关链接09汽车后市场移动电子商务的力量039要点09：C2B+O2O模式039要点10：B2B+O2O模式039要点11：B2B2C+O2O模式040案例09：车小弟——汽车后市场手机应用040第三章汽车后市场网上商城电商模式知识篇了解汽车后市场网上商城电商模式042知识01：了解网上商城042相关链接10如何建立网上商店043知识02：了解汽车后市场网上商城043要点篇汽车后市场网上商城电商模式的意义045要点01：汽车后市场B2C电子商城系统045案例10：养车团——全国首批大型汽车用品团购网站045要点02：汽车后市场B2B电子商城046案例11：中国汽车用品商城网——汽车后市场B2B电子商城046要点03：汽车后市场O2O电子商城048案例12：车易安——汽车后市场O2O电子商城048要点04：汽车后市场交友式服务电子商城049案例13：车谷网——中国首家一站式车友服务交友商城049第四章汽车4S店电商模式影响篇电子商务对汽车4S店的影响052影响01：电子商务对汽车4S店的冲击052影响02：电子商务对汽车4S店的作用053要点篇汽车4S店电商模式的应用054要点01：汽车4S店的转型054（行业资讯）电商卖车，4S店何往055要点02：汽车4S店应用电商模式055要点03：汽车4S店B2C+O2O电商模式的优点057要点04：汽车4S店B2C+O2O电商模式应用要点057要点05：汽车4S店电商模式应用的注意事项059第五章汽车美容店电商模式知识篇汽车美容店电商模式的意义062知识01：汽车美容市场的现状062相关链接11汽车美容店的特点认识062知识02：汽车美容店进入电商的条件063相关链接12汽车美容店进入电商化是形势所趋064知识03：汽车美容店进入电商的形势065相关链接13汽车美容店电商化势在必行065要点篇汽车美容店电商模式的应用066要点01：专业定制化服务满足客户个性需求066要点02：建设专业的核心团队067要点03：实行多样化车用品牌商合作067要点04：设计车主需求定制卡067要点05：引导工作人员接受新事物067要点06：定期对各岗位人员培训067相关链接14何为互联网思维068要点07：建立完整的汽车美容店电商模式069相关链接15令汽车美容市场疯狂的O2O模式070要点08：汽车美容店O2O电商模式操作070相关链接16CRM系统是什么072要点09：移动互联网O2O电商模式应用073案例14：××汽车美容店的来自手机的声音073要点10：汽车美容店O2O电商模式应用的注意事项074第六章汽车快修店电商模式知识篇汽车快修店电商模式的意义076知识01：汽车快修店的发展076相关链接17社区汽车快修店潜力巨大077知识02：电子商务对汽车快修店的冲击077知识03：