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酒 店 明 星 服 务;什麽是明星服务;作为一名客人，最希望看到什么？;STAR明星服务标准; SMILE GREET 微笑及问候 ;微笑及问候;微笑给客人的感受;;目光接触的重要性;目光接触
*友善、热诚、礼貌、问候并欢迎客人光临
*正视客人的存在，关注和在意对方，给客人受重视的感觉
*充满自信，随时准备给客人提供最好的服务
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