笨笨熊童装店形象识别系统doc.doc

企业的背景、主要经营的业务有哪些？ 如何经营好公司的形象，做一个好老板？ 笨笨熊童装店形象识别系统分析 背景介绍 本店中高档时尚品牌精品童装,以低折扣形式出售,性价比高,价格低于同类市场价,款式新颖大气,质量上乘,我们立志创造时尚,让您的宝宝更加可爱帅气,与众不同!? 1 、服装自售出之日起 7 日内，只要商品不影响再次销售，凭票予以退换。 2 、服装退换时，商品价格上调时，按商品的原价计价，价格下调时，按现价计价。 3 、下列情况不予退换： ①服装经裁剪、水洗、人为拆动或挂裂等； ②服装售出时已标明“处理品”的； ③超过退换期限或无销售票据的。 下列情况免费修理不退换： 1 、服装开线，免费修理； 2 、服装起皱，免费熨烫； 3 、毛衣小面积起球、脱针、开线免费修理。 下列情况不予维修： 1 、服装改款式； 2 、服装装饰扣、按扣等因穿用损坏或丢失； 3 、拉链因穿用不当或自行损坏； 4 、全棉面料服装褪色、缩水、起球； 5 、自行洗涤、熨烫不当引起衣服里料开裂等。 免费服务项目 服装自售出后，免费裁剪、免费锁边、免费熨烫。 公司形象识别系统分析 我公司的形象识别系统分析主要包括理念识别系统（MIS）、行为识别系统（BIS）、视觉识别系统（VIS）、听觉识别系统（AIS）以及环境识别系统（EIS）五个方面的分析，其中将视觉识别系统跟听觉识别系统结合在一起分析，以下就是五个系统的具体分析：（一）理念识别系统（MIS）分析 1.经营口号：专业的特色服务，只为孩子更健康的成长。这个口号着重突出两点，一是我们本着“顾客是上帝”的理念，将会给顾客提供最全面优质的服务，为每一位顾客找到最合适的产品；二是我们的产品绝对安全，不会损害到孩子的健康，我公司本着健康、安全、环保、舒适的品牌理念，将使用不含甲醛、重金属的面料，坚持使用无污染、无毒素的染料，让每位家长买得放心，让每位小孩穿得舒心。 2.经营标语：笨笨熊童装店，妈妈的爱。我想看到这个标语妈妈们都会忍不住到店里面逛一圈的吧，这个语的一大特点就是，读着感觉亲切，顺口，又好记忆，无形中也可以为企业增加客流量。 3.经营目标：真正实现“双赢”，我们满意，顾客放心。我们企业经营的目标不仅仅是为了实现盈利，更重要是得到顾客的好评跟信任，顾客的好评对于一个创业之初的企业来说很关键，它是打响企业知名度的最好办法也是最省钱的办法，大家也许好奇我为什么这么说呢？理由很简单，顾客的好评就相当于企业的“活广告”，能让更多的人了解到这个品牌，这个企业的存在，企业不用花任何的投资就可以实现，何乐而不为呢？顾客是否满意我们的产品跟服务对企业有着至关重要的作用，是绝对不容忽视的，所以实现双赢是十分有必要的。 4.企业价值观：没有最好，只有更好，顾客的肯定是我们进步的动力。这个价值观着重想要表达的意思就是：我们不能为取得一点点的成绩而自满、骄傲，“山外青山，楼外楼”，我们只有不断的提高服务和产品的质量才会在市场上有一席之地，也时刻提醒每一位员工保持谦虚、努力的工作态度，虚心接受顾客的批评，及时改进不足，争取使客户满意。 5.企业特色：我们立志创造时尚,让您的宝宝更加可爱帅气,与众不同1）.工作时间保持愉快精神，和气待人。2）.不允许在店内抽烟与喝酒。3）.保持店面卫生整洁，保持天天打扫卫生，整理货品。每日下班前需拖地，每周一进行店内玻璃的清洗。4）.收银结算收款时注意辨认假{和谐}钱，如收取假{和谐}钱将在月结工资中扣除同等数额的货币。5）.妥善保管好客人财物和店内货品，谨防小偷。如果盘点存货发现货品被盗，按照被盗商品的成本价在月结工资中扣除。6）.作好店面货品整理，陈列货品需精心搭配和摆放。7）.按时上班，吃饭时间不超过1小时。当月累计迟到3次以上，每次扣一天基本工资。8）.任何因主观原因引起的货品退换均不予接受，需要向客人解释清楚：“物品如无任何质量和品质问题，我们均不接受退换。”9）.店内有客人及生意时尽量不要接听私人电话，影响销售。10）.上班时间尽量不要异性朋友探访，特别是不要逗留在店铺内，影响工作情绪及客人选购商品。 1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。2）女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。3）如果有体味者，要适当涂止汗露。4）制服要干净、整洁，不能有异味。5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。规定穿工服的时间内，员工必须统一穿工服。店员试用期定为1个月，薪酬为底薪%销售额提成。2）.店员过了试用期后以半年为一个时间区间进行绩效评定后做薪酬调整。3）.薪酬结构为基本工资 每月提成 浮动补贴 指标分红?1)基本工资在半年内定为元，每半年调整一次。?2)每月提成为当月销售额的%