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2017年银行个人工作总结下面是小编整理的2017年银行个人工作总结，欢迎阅读!2017年银行个人工作总结一 夯技能素质之基，扬文明服务之风五年前，怀着对未来生活的美好向往，怀着对银行工作的无限憧憬，我成为了一名**银行的普通员工，从那天起，在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中，我不仅有对工作满腔热忱、更有颗追求完美的心，坚持不懈、韧劲十足地不断努力提高自己的专业技能和服务水平，以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务，以自然豁达、和善宽容的心咫境接待每一位客户，以团结互助、平和谦逊的柩姿态与领导同事一起为华夏银行的发展贡献自碱己的力量，从中我领略到了服务的魅力，体会晏到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵，感鹩受到了集体的温暖和力量，并以此得到了领导站同事和客户的一致好评。我很庆幸自己能有这√么好的工作环境和工作条件，同时也高标准严膈要求地给自己定下了工作目标：严格要求自己秣，不断努力提高自己的专业技能，不断扩充拓傻展自己的业务知识面，亲切快捷地为每一位顾待客提供服务，成为一名基本功扎实、业务知识у全面、服务规范从容的多面手。几年来的实践嗦也使我真正理解了服务的真缔，理解了服务的内涵，深知只有平时勤练技能和苦钻业务知识户，才能熟练掌握服务的技能规程，提高自身分ò析和处理问题的能力，不断提高服务质量和服裁务水平，从而实现“准确、高效、快捷”的服祛务理念，增强客户的满意度和忠诚度，从而赢屐得客户的信任，进而在激烈的市场竞争中赢得趋更多更好的业务。微笑，是自信的一种表示邬，是无声的语言，她传递着友好的信息，她是人们交往中最丰富、最有感染力、最有征服力箔的表情。柜台是银行的窗口，柜台员工的精神倬面貌代表着银行的管理水平和形象，微笑是员驷工心灵的窗口，是职业风范有效展示形式。只麂有发自内心的微笑，才能和客户进行最真诚有效的沟通。比起年轻漂亮的同事，我没有先遴天有利的条件，但我相信“相由心生”，只有拷发自内心的微笑才最具魅力，才能把一颗真诚尥的心传递给客户，用我发自内心的足以赢得每膘一位客户信任的会心的真诚的微笑，来温暖客缳户的心灵，从而赢得客户的信赖。我深知客户苄是银行的宝贵资源，有了客户才有我们的存在喂，服务是银行的经营之本、是银行的效益之源儒、是银行的灵魂、是银行的生命，所以无论工壕作压力多大，还是工作多累，还是家有烦心事俭忙碌到深夜，都不能摆出一副不开心的脸色，踽因为这样会使客户感觉他是不受欢迎的人，将医会引起客户的猜疑和不满，无形中会把许多客窑户拒之门外。有一位客户来我行办理了几次业淳务后，他告诉我们，他到全国很多银行办理过妻业务，相比之下华夏银行的员工给他留下的印蹇象最好，我真诚自然的微笑让他备感亲切，在蠲华夏银行有家的感觉，虽然他们单位现在搬到叁离其他银行较近的地方，可他还是愿意舍近求肀远的来我行办理业务，成为我行的忠实客户。蚨其实在每天的工作中，随时随地都面对着客户室审视的目光，就好象是每天都要面对“考官”，我做到了多少，也就意味着“考官”能给我右打多少印象分，也就意味着他将决定以怎样的猩态度对待我，客户对我的态度，实际就是我自身言行的一面镜子，不能去挑剔镜子的不好，墼而是要更多地反省镜子里的自己，哪里不够好舟，哪里需要改进。然而要使所有客户都对自己扔的工作表示满意那是很难的一件事，但我知道除了每天着装整洁、文明用语、班前准备工作３做充分外，微笑就是无坚不摧的利器，保持良ж好的心态，养成微笑的习惯，而且不仅仅是我乒自己微笑，更要让我们的客户微笑，这样就能弧让即使是初次到华夏银行办理业务的客户也感到亲切，在给别人带来快乐的同时，我自己也啜能从中得到快乐。古语云：“工欲善其事，野必先利其器”。银行网点的一线员工，没有过鉴硬的业务技能，娴熟的操作技巧，就无法为客幢户提供完善快捷的服务，就干不好本职工作。裙在进入华夏银行之前我并不是金融从业人员，彬没有从事过经济类工作，银行工作对我来说是父一片崭新的天空，所以我十分注重加强业务技箭能水平的学习和提高，深知技能是提高服务水桑平的基础，只有掌握熟练的业务技能，才能在筻工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便擢、快捷、准确的服务;才能提高工作效率，赢廛得客户的信赖。八小时工作之内很难有充足的时间练习技能，于是我利用中午休息时间、ㄡ晚上、休息天抽空练,并坚持“缺什么，补什鲁么”的原则，我以前打字速度不够快、准确率钅不够高，就坚持每天利用练十分钟，二十分钟缁，练打报纸、打书本，坚信有一天“铁棒能磨成针”。点钞工作没有捷径，只有做准每一个嫩微细的规范动作，进行无数次的机械重复训练根，做到心、口、手合一，这样才能提高速度和笃准确率。我深知抓紧一切时间，严格要求自己窦，养成长期学习的习惯，坚持不怕苦、不怕累鬣、不怕繁的精神，才能练好技能。也只有把基冽本功练好，才能提