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2013年中考说明文阅读训练题 一、口碑的力量（14分） ①没有人否认口碑拥有成就或毁灭一个新产品的强大力量，只要问问那些曾被消费者大肆抨击或赞扬的厂商，你自然就会明白。 ②营销专家早就认识到了好口碑或坏口碑对新产品命运的重要性。但网络特别是互联网论坛和社交网站的出现，却让口碑拥有了以惊人的速度将一个产品从全球英雄变成狗熊的能力。有一个已被视为经典的案例：2004年，一个互联网论坛上的帖子，展示了如何用圆珠笔就能撬开美国Kryptonite生产的自行车车锁。于是，这个品牌50年的声誉在短短几天内就受到了侵蚀。这家公司在8个工作日内便推出了一个免费换锁计划，这个速度已经够快了，但却无法阻止全世界都知道那令人尴尬的设计缺陷。 ③营销研究机构ClickA的保罗·马斯顿说：“互联网的作用，就是通过博客、论坛和网站赋予了消费者权力。最近的一项研究表明，比起30年前，口碑在消费者决策中的重要性提高了 50%。” ④难怪市场人士对于理解口碑现象的兴趣日益增大。专门从事此类营销方式的咨询公司正如雨后春笋般纷纷涌现，英国可能不久就会成立一个行业协会，类似美国的“口碑营销协会”。 ⑤长期以来，营销大师们一直声称，消费者更有可能苛责不满意的产品或服务，而不是推荐好的产品和服务。多数人都希望购买的产品令人满意，因此觉得没必要花时间去把满意告诉所有人。但英国金斯顿大学的的研究结果显示，这一假定的对坏口碑的偏好并不存在。该小组采访了来自从咖啡店到信用卡等15个消费类别的2000名消费者。结果表明，在每一个消费类别中，人们都更愿意告诉别人好的消费体验，而不是对不好的产品服务提出警告。 ⑥该研究小组还发现，品牌领导者往往会得到最好的口碑，从而使它们比潜在竞争对手拥有更大的优势。同时，作为一般规律，传播坏口碑的消费者也最有可能散布正面内容——对于任何能赢得其芳心的商家来说，这都使他们拥有了极其宝贵的价值。 ⑦这些研究结果包含着有用的营销见解，比如说不要放弃不满意的用户等。巧妙利用意见簿以及当前和已流失客户的数据库，将有助于找出最可能对产品或服务进行负面宣传的消费者。这样做是值得的，因为有不良个人体验的消费者进行的负面宣传，通常会“传染”给那些甚至从未尝试过某项产品的人。专业人士指出：“当用户中传出坏口碑时，它真的会迅速传播开来。” 1．文章开头说“没有人否认口碑拥有成就或毁灭一个新产品的强大力量”，从文中看，作者这么说的理由有哪些？（4分） 2．第⑧段中的“这些研究结果”具体指代的内容是什么？（3分） 3．“这些研究结果”中包含着有用的营销见解，比如说不要放弃不满意的用户等。请你 从“这些研究结果”中再找出两个“有用的营销见解”。（4分） 4. 下列判断都是错误的。请选择其中的一个，指出其错误所在，并简述理由。（4分） ①互联网论坛上的一个帖子，就使美国Kryptonite公司50年的品牌声誉毁于一旦。 ②营销大师们一直认为，所有购买产品的人都不愿意把他们的满意告诉别人。 二、（16分）非凡的蜻蜓（有改动）．蜻蜓的“非凡”具体表现在哪些方面？请阅读文章后分点回答。（4分）．说说下面句子中加点词的作用。（4分）①它们在飞行中捕食活的昆虫，主要是虻、苍蝇、蚊子，也吃蝴蝶。②此时，蜻蜓开始离开水面，告别昨天的水栖生活，开始真正的空中生活。．第 ②段引用保罗?罗贝尔的话有什么作用？（3分）．有人认为文章是写“非凡的蜻蜓”的，所以介绍蜻蜓的天敌的第⑤段可以删去，对此你怎么看？请简要说明理由。（3分） 预热中的物联网当司机出现操作失误时汽车会自动报警；早晨出门时，公文包会提醒主人忘带了什么东西；衣服会“告诉”洗衣机对颜色和水温的要求……这是国际电信联盟2005年1份报告中描绘的“物联网”时代的图景。 　　物联网(The Internet of things)的概念是在1999年提出的。它的定义很简单：通过射频自动识别(RFID)技术、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。物联网的实质是利用RFID技术(俗称电子标签)，通过计算机互联网实现物品的自动识别和信息的互联与共享。RFID技术我们并不陌生，到超市买东西结账时，收银员扫描的条形码用的就是这种技术。 2009年，物联网被真正摆在各国发展战略规划中，说明物联网已经引起了世界大国领导人的重视。作为继计算机和互联网之后世界信息产业的第三次浪潮，物联网的发展进入加速阶段值得期待。⑤目前，中国移动已经有一些成功的尝试。例如，在食品生产加工领域，中国移动与牧区合作，给放养的羊群中每一只羊都贴上一个二维码，这个二维码会一直保持到超市出售的每一块羊肉上，消费者可以通过手机阅读二维码，知道