2013年农机质量投诉监督工作培训班结业考核试题[1].docVIP

2013年农机质量投诉监督工作培训班结业考核试卷 姓名 单位 填空（共20分，每空一分。） 1. 因农业机械 产品质量 、 作业质量 、售后服务 等引起的争议，可以向当地农业机械化质量投诉监督管理机构投诉。 2.国家鼓励 生产者 、 销售者 、 修理者 做出更有利于维护农机用户合法权益的、 严于本 三包规定的三包责任承诺。 3．农机产品的三包有效期自销售者 开具购机发票 之日起计算。 4. 被投诉方对投诉情况逾期不予处理和答复，在农业机械化质量投诉监督管理机构催办 三 次后仍然不予处理的，视为拒绝处理。 5．一次投诉同一品牌同一型号农机产品 5 台以上或参与人数 5 人以上应及时报告有关主管部门和上级协调小组，并逐级上报。 6.农业机械质量投诉信息的收集包括 、 、 、及 和其他的相关信息。 7. 生产者应当保证农机产品停产后 5 年内继续提供零部件。 8. 投诉处理应坚持保护消费者合法权益的宗旨，以消费者和经营者自愿为基础，以事实为依据，以法律为准绳，依法进行调解， 及时 、 公正 、及 合理 地调解纠纷化解矛盾。 9. 三包有效期内，农机产品存在本规定范围的质量问题的，修理者一般应当自送修之日起