装饰公司营销策划书居家整体装修套餐模式doc.doc

装饰公司营销策划书_居家整体装修套餐模式一、 施工汇报的作用　　我们推出施工汇报，就是给客户提供一个直接了解工地而不用上工地的服务，它的作用可以从三方面来理解：　　1、 这属于一项增值的服务，体现出我们公司在服务理念上的先进性；　　2、 这也同时有助于我们公司加强对自己所有工程的控制能力，在确保工期和施工质量及人员控制上，都要比过去要严格！　　3、 能培养客户少上工地的习惯，因为有了这一汇报形式，有些客户就会放桦对工地的监督，从而少去工地，也为工程施工带来很多的方便。当然这不说我们会有机会去糊弄客户，而是说可能少了一些陪同客户的时间，客户少上工地，也减少了工程变更的次数。二、 施工汇报的操作　　1、 施工汇报的流程：施工监理上工地监督——形成每个工地的每天工程汇报——服务人员利用监理报上来的工程汇报，给客户编辑工程汇报短信——利用短信平台给客户发送汇报短信。　　2、施工汇报时间安排——晚6：00前，收集每个工地的施工进展，早8：00上班后由服务人员编辑施工汇报短信——早9：00前对所有客户进行施工短信汇报。　　3、监理汇报：监理每天下班前，要将当天的工地的监督及每个工程的施工进展报上公司，必须在当天就上报公司。　　4、编辑短信：最好选择在小区门店上编辑短信，这样速度上能提高很多，可以在新浪或其经短信网站，订制一个短信平台，利用这个平台来操作短信！三、 施工汇报的案例　　1、 3月15日 星期六 今天距工程结束还有25天，距中期验收还有5天。　　昨天，现场有3名工人，进行了客厅、餐厅的吊顶罩石膏板工作，厨房铝扣板吊顶进行了2/3，预计吊顶工程今天将全部结束。（“惠家”品位居家装饰 每日工程汇报）。　　2、 4月6日 星期日 今天距工程结束还有3天 明天请您来参加竣工验收。　　昨天，现场进行了各项收尾工作，灯具、开关、插座都已安装完毕，窗帘都已安好，空调商昨天派人过来安装空调，经测试效果良好。（“惠家”品位居家装饰 每日工程汇报）。　　3、 4月10日 星期四 工程完工已经1天了。　　非常感谢这四十多天来，您对我们施工的密切配合，在我们共同的努力下，我们完成了对你雅居的全面装修装饰，效果良好！谨此祝愿您全家早日乔迁新居，全家健康快乐！（“惠家”品位居家装饰 工程完工通报）。　　4、 2月25日 星期一 今天距工程开工还有1天。　　您好！经过几天的准备，我们已经做好了工程开工的一切准备工作，将于明天上午8：00，在您新居现场举行“开工动员会”和现场交底，工程正式开工，请您准时参加！（“惠家”品位居家装饰 每日工程汇报）。　　5、 4月8日 星期六 今天距工程结束还有1天 您好！昨天我们和您进行了工程验收，在我们共同的努力下，工程圆满交工。请您于明日上我们公司交纳工程尾款并领取“工程保修书”。（“惠家”品位居家装饰 每日工程汇报）。 一、网上家装的作用和施工汇报差不多，几乎不用费什么力气，就可以提高我们公司的一些竞争力和服务优势，这里不再论述了。但网上家装进度还有一个更大的作用，就是宣传作用，因为客户上我们网站上去了解的时候，就可以点开看一下，当他们看到我们如此细致的服务，肯定会为我们的工作所感动！二、网上家装进度的体现形式：　　1、简易型：就是利用EXCEL表格（我们的工具包中有工程管理这一表格可以利用），将当天竣工的部分用红色表示出来，然后复制到网站上。　　2、豪华型：可以让施工监理每天拍摄一些工地的进展图片，或隔几天拍摄一些工地进展图片，放到网站上，这样就更直观了。　　3、搜索型：这种功能就需要网站的功能支持了，每个客户作为一个独立的单元存在，不象我们上述两个是列表形式，这就是网页形式了，操作起来比较困难，大公司建议使用。三、网上家装进度的操作：　　1、首先要有一个简洁操作后的网站，可以在网站上增加一个《家装进度》栏目。　　2、每天结合施工监理的工程汇报，在工程管理表上先复下来，然后粘帖到网站上去。这个列表型，不用一个工地一个工地地复制，而是一次性复制所有客户的工程进度！　　3、如果公司没有网站，推荐到网站上申请一个网站，每年也就花上个二三百元，就可以拥有一个操作很方便的公司网站，一般文员都能制作网站和管理网站。 一、质量管理的优势如何形成　　1、客户首先认同的是外在的东西，所以我们要在质量管理上形成这样一种认识：让客户感到我们有质量管理的优势，那么就通过各种规章制度、各种手册、各种宣传手段来体现，只有当客户感到你有优势时，你的优势才会有作用。所以，在外在的东西方面，我们要做成体系，让客户能直接看到。　　2、但这是从营销的角度来考虑的，如果从质量管理的角度来看，光做表面是不够的，要真正做好家装质量，为客户提供更好的服务，我们光对家装过程或结果进行检查是不够的，我们必须建