江西多地市CSFB手机用户在2G通话结束后返回4G慢问题的处理方法介绍.doc

江西多地市CSFB手机用户在2G通话结束后返回4G慢问题的处理方法 故障现象： 赣州、九江等地市网优领导及同事反馈经常出现4G CSFB手机在通话结束后手机一直驻留在2G网络，无法回到4G需要重启手机或是开关飞行模式后才可驻留到4G网络 赣州华为Mate7分析结论： 呼叫挂断后，网络侧没有下发Channel Release消息导致终端一直处于2G连接态，此后终端在2G网络持续接收短消息而长时间无法返回4G网络。 2）九江小米4抓包分析： 【终端侧log分析】终端在07:41:33（对应北京时间15:41:33）挂断电话，正常收到网络侧MSC下发的呼叫释放完成消息CC_RELEASE_COMPLETE，但是没有收到网络侧BSC下发的Channel Release消息，因此终端一直处于2G连接态，没有释放无线资源。 从07:41:40至07:43:55之间，终端在2G网络持续接收短消息。 在07:43:55终端收到2G BSC下发的Channel Release，然后终端很快回到4G网络。 详细的信令流程如下： 【核心网log分析】MSC在15:41:34呼叫挂断，收到了终端回复的Release Complete，但MSC没有下发Clear Command到短信中心短消息 呼叫挂断后，MSC持续给终端发送短消息。直到15:43:55，手机短消息返回失败，流程结束，下发Clear Command给BSC 【短消息来源分析】 通过分析短消息的内容发现，这些持续发送的短信来并且是由38条短信组成的超长短信。经确网管中心使用的网络维护广播消息发送平台号码，用于发送网络维护信息。 提取短信平台的短消息发送记录确认到在问题时刻码确实给终端下发了大量的短消息。 九江小米4分析结论： 手机回落到2G通话过程中，短信中心下发了短消息发送指示，因此呼叫挂断后MSC没有立即给BSC下发Clear Command要求拆链，以至于BSC没有给终端下发Channel Release消息导致终端一直处于2G连接态，直到短消息发送流程结束，MSC下发拆链命令后终端快速返回4G网络。 解决措施： 由于通话过程中收到短信平台的短消息指示，MSC在呼叫挂断后没有立即给BSC发送拆链命令Clear Command，直到短信发送流程结束，MSC才给BSC发送Clear Command，触发BSC给手机下发Channel release后手机很快返回4G。 经过确认，这些持续发送达到几分钟的超长短信是网管中心广播消息发送平台发送的网络维护信息。 针对短信平台发送的这类超长维护短信，我们对网管中心短信发送平台进行了优化，缩短了此类短信长度，确实很多内容的改为彩信发送。 终端在18:03:15 挂断电话，未收到网络侧BSC下发的Channel Release消息。 从18:03:23至18:07:14之间，终端持续接收短消息。 部分log丢失，从18:09:47.917的消息协议类型为ERRC可判断终端已经回到4G 终端在18:03:15 挂断电话，未收到网络侧BSC下发的Channel Release消息。 从07:41:40至07:43:55之间，终端在2G网络持续接收短消息。 终端在07:43:55收到Channel Release之后马上返回了4G。 短消息发送指示 短信传输 MSC向BSC下发了Clear Command。 短信为超长短信，由38条短信组成 短信来源号码短信发送方和接收方号码