交通运输市场营销学-2章运输市场分析.pptVIP

授人以鱼不如授人以渔 (三)运输消费者的行为规律 运输消费者的行为规律主要表现在运输消费者对运输方式的选择规律上。 1．客运消费者的行为规律 旅客综合考虑多种因素，主要体现在运输的： 安全性、 经济性、 便捷性、 舒适性、 迅速性、 准时性等方面； 其中，安全性是不同运输方式的前提性因素，旅客旅行，最根本的需要是安全。 授人以鱼不如授人以渔 2．货运消费者的行为规律 货主与旅客在选择交通运输工具上有明显的差别，主要表现在： 货主尽管要考虑运送时间的节省， 但更重视运费的节约。 授人以鱼不如授人以渔 编者介绍---以文会友 一生与汽车作伴，兵团当驾驶员，地方做过汽车维修技工，企业管理过汽车技术、交通安全、营运调度、新车销售、汽配服务、技术咨询、行政保卫等业务，职务担任经理、集团技术总监、总经理。任教于技校、技师学院、学院与大学。学历与专业交叉于中专、大专、本科、MBA、汽车运用与维修、企业管理和经济管理。资格与技能等级为高级技师、经济师、工程师、高级技能专业教师、汽车维修高级考评员。始于汽车、终于汽车 搜索：朱明工作室zhubob@21 精采系列课件更多 朱明工作室 zhubob@21 授人以鱼不如授人以渔 . . 第二章 运输市场分析 主讲：朱明 高级技师、经济师,工程师 高级技能专业教师 汽车维修工高级考评员 授人以鱼不如授人以渔 第二章 运输市场分析 第一节 运输市场营销环境分析 (一)、运输市场营销环境概述 市场营销环境是指与企业经营有关的影响产品供求的诸种内外客观因素的综合，它包括： 1.运输市场的微观环境 是指直接影响运输企业在目标市场上开展营销活动的因素，它是由运输企业、旅客和货主、竞争者、营销中介、供应商、社会公众等因素组成。 2.运输企业营销的宏观环境 就是指影响运输企业营销的各种政治、经济、法律、科技、自然、社会文化等因素的综合。 授人以鱼不如授人以渔 (二)营销环境的特点 运输企业要了解动态的环境变化特点。 抓住机会，避开风险。 1．差异性 2．多变性 3．相关性 4．不可控性 授人以鱼不如授人以渔 (三) 运输市场的营销环境 同运输企业营销的关系 运输企业的微观环境、宏观环境同运输企业营销活动的关系 如图2—1所示。 因此，运输企业必须 从分析企业所处的营销环境开始， 掌握市场环境变化的信息， 进行环境机会与威胁(风险)的 系统分析， 以便采取相应对策， 求得企业的生存与发展。 授人以鱼不如授人以渔 (二)运输市场营销环境分析的内容 影响运输市场营销环境因素复杂多样，总体上可以分为两大类，即可控因素和不可 控因素。 1．可控的环境因素 所谓可控的环境因素是指运输企业营销中的产品因素、价格因素、分销渠道因素、促销因素等，通过企业自身努力，根据目标市场要求是可以控制的内部因素。 2．不可控的环境因素 所谓不可控的环境因素，也称企业营销的外部环境因素，这些因素在一定时期内，运输企业自身是无法控制的。主要包括政治法律环境、经济环境、竞争环境、技术环境、社会文化环境及人口环境等。 授人以鱼不如授人以渔 二、运输市场宏观环境分析 宏观环境是企业从事营销活动不可控制的因素，包括因素: 人口环境、 政治法律环境、 经济环境、 自然环境、 技术环境、 社会文化环境。 授人以鱼不如授人以渔 (一)人口环境 1．人口规模及增长情况 2．人口分布 3．人口构成 4．人口流动趋势 授人以鱼不如授人以渔 (三)政治法律环境 1．政策环境因素 (1)人口政策。 (2)产业政策。(3)能源政策。(4)价格政策。 (5)环保政策。 (6)财政、税收、金融与货币政策。 2．法律环境因素 市场营销的法律环境是指对企业的市场营销活动产生重要影响的各项法律之总和；包括产品的技术法规、技术标准及商业惯例等。 法律环境对企业的市场营销有较强的保护或限制作用。 例如 《铁路法》、《反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》、《环境保护法》、《合同法》等， 既保护运输市场的公平竞争，保护消费者的合法权益，也保护全社会的整体利益和长远利益，防止对环境的污染和破坏。 · 授人以鱼不如授人以渔 (二)经济环境 1．社会购买力水平 2．消费者收人水平 3．消费支出结构 4．消费者储蓄的变化 授人以鱼不如授人以渔 (四)自然环境 自然环境指影响社会生产及企业经营的各种自然因素，主要包括： 自然资源、 生态环境、 自然气候 地理位置等。 这些因素的发展