社交礼仪网上形考介绍.doc

2016年上半年第一次网上形考_0001 试卷总分：100? ? ? ?测试时间：90单项选择题?简答题?案例分析题? 一、单项选择题（共?10?道试题，共?20?分。） 1.??礼仪的最高境界是 A. 诚信 B. 宽容 C. 自律 D. 适度 2.??拨打电话时，通话的时间不可过长，一般为 A. 1~2分钟 B. 2~3分钟 C. 3~4分钟 D. 3~5分钟 3.??“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”出自 A. 《礼记》 B. 《大学》 C. 《论语》?? D. 《中庸》 4.??办公场合服饰礼仪的基本要求是 A. 大方自然 B. 中规中矩 C. 时尚休闲 D. 庄重保守 5.??标准公务名片的内容应该包括 A. 所在单位、个人称呼、个人职务 B. 单位地址、个人称呼、个人职务 C. 所在单位、个人称呼、联络方式 D. 家庭住址、个人称呼、联络方式 6.??属于适用范围最广的经典款式，可以和任何服装相配的皮鞋是 A. 棕色皮鞋 B. 黑色皮鞋 C. 白色皮鞋 D. 深色皮鞋 7.??如果在餐桌上，或围坐在大厅时，握手的方向是 A. 顺时针 B. 逆时针 C. 依次握 D. 先中间 8.??为他人进行介绍时要遵守的原则是 A. 先向女士介绍 B. 先向尊者介绍 C. 先向领导介绍 D. 先向客人介绍 9.??就首饰而论，女士在一般场合，最好限制在 A. 两种之内 B. 三种之内 C. 四种之内 D. 五种之内 10.??目前最为常见、使用最广的一种个人名片是 A. 外交名片 B. 社交名片 C. 商务名片 D. 公务名片 二、简答题（共?3?道试题，共?36?分。） 1.??简述信函文书的行款礼仪规范。参考答案：’’亲启’’等用语.(六)贴足邮票 邮资要付足,以免信件被退回从而误事.  2.??简述网络礼仪的基本要求。参考答案： 3.??礼仪的原则有哪些？参考答案： 三、案例分析题（共?2?道试题，共?44?分。） 1.????? 礼有一个核心，叫做自谦而敬人。为了凸显这种尊敬，往往要自谦，所以古人见面的时候，张嘴就是礼：阁下以为如何。我在香港工作过一段时间，香港学校给家长的通知书，不会出现你啊、我啊这样的字眼，都是“贵家长”“敬启”“奉告”这样一套规范的话语体系。由于礼仪失序，现在闹笑话的事情可不少。甚至有些颇有层次的人，在介绍家属的时候，都自称“我夫人”。“夫人”是别人的敬称，自我介绍应该是内人、内子。最近还有个事情让我特别感慨，现在年轻人连亲戚之间该怎么称呼都不知道了，结果年前有张“亲戚关系图表”在网上受到热烈追捧。这说明，且不说社会上的交往了，就连亲友称呼现在大家都弄不明白了，可见重建礼仪文化之紧迫。??? 上面是清华大学彭林教授说的一段话，请运用社交礼仪的相关知识做出分析。参考答案： 2.????? 我刚进入惠普科技的第一年，必须通过八场简报，方能正式拜访顾客。我的第一场简报是公司简介，我非常慎重地将自己关在小会议室里准备了三天三夜，连前辈的光盘都看过了N遍，动作、台步、语气、开场、串场、结尾、投影仪操作，一再地模仿练习。我本来就有主持大型活动的经验，上台讲话并不是难题，不过，简报那天，我虽是当日唯一通过的，评审们却对我的衣着给予了严厉的批评——我留的学生头没有露出额头、领带打得太短、手上拿着圆珠笔还不时拿出来转呀转、皮鞋没擦亮、袜子颜色不对。??? 评审们问我：“知不知道你卖的是什么？”我回答：“计算机。”他们又问：“总价多少？”我答：“几十万至数百万。”他们又问：“顾客买的时候有没有看到计算机？”我答：“没有，半年后才交机。”又问：“有没有看到公司？”答：“没有。”问：“看到谁？”答：“我。”最后他们问：“你看起来像是够资格托付几十万至数百万生意的专业人士吗？还是只是一个不经世事的毛头小子？”这真的给我上了宝贵的一课！??? 请运用社交礼仪的相关知识分析本案例。参考答案： 2016年上半年第一次网上形考_0002 试卷总分：100? ? ? ?测试时间：90单项选择题?简答题?案例分析题? 一、单项选择题（共?10?道试题，共?20?分。） 1.??专家建议，交谈的最佳距离为 A. 1.1米? B. 1.2米 C. 1.3米 D. 1.4米 2.??在英语邮件中要注意，不能全部使用大写字母写信。因为这在互联网上被视作 A. 大喊大叫 B. 重视对方 C. 挑衅对方 D. 蔑视对方 3.??来了贵宾，一般由东道主一方职务最高者出面做介绍，这叫 A. 高规格介绍 B. 规格相仿 C. 低规格介绍 D. 规格对等 4.??“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”出自 A. 《礼记》 B. 《大学》 C. 《论语》?? D. 《中庸》 5.??打电话时通话的时间不可过长，