09 激励.pptVIP

第九章 激励 本章内容 一、激励原理 二、激励理论 三、激励实务 人的行为是怎么产生的？ 需要 ----动机 ----行为 一、激励原理 1、激励 ——影响人们的内在需要或动机，从而加强、引导和维持那些有利于实现组织目标的自觉行为的活动或过程。 激励是手段，是为实现组织目标服务的； 激励是心理过程，因人、因时而异； 激励应产生自觉行动，不论在什么条件下，它都表现为“我要做”而非“要我做” 2、激励过程 二、激励理论 （一）需要型激励理论 马斯洛需要层次理论 麦克莱兰成就需要理论 赫兹伯格双因素理论 1、马斯洛需要层次理论 主要观点： （1）人的需要分为五个层次： a.生理的需要 b.安全的需要 c.社交的需要 d.尊重的需要 e.自我实现的需要 （2）这五种需要有高低层次之分： 生理、安全的需要属较低层次; 尊重、自我实现的需要属较高层次; （3）在一段时间内只有一种需要占主导地位，人的行为是由主导需要决定的。 （4）一种需要基本满足后，下一个更高层次的需要就成为主导需要。 （5）基本满足的需要不再有激励作用。 案例： 小刘是个失业青年。他每个月靠领政府的低保为生，但他并不甘于这样的生活，他希望自己的生活能和其他人那样美好。 小刘目前处于需求的（较高、较低）层次，他目前最主要的需求是_________。 经过自己若干年的辛勤奋斗和自己灵活头脑，小刘不再是以前那个穷光蛋，他已经成为了百万富翁。但他并不满足，最近又出巨资兴建了一个中型的工厂，知名度越来越高。 小刘目前处于需求的（较高、较低）层次，他目前最主要的需求是_________。 案例：如何激励员工 某民营企业的老板通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激励下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工。 请分析该老板激励失败的原因。 2、麦克莱兰成就需要理论 （1）人的生理需要满足后的基本需要有三种： 成就需要：参照某种标准去追求成就感、寻求成功的欲望 权力需要：促使别人顺从自己意志的欲望。 归宿需要（友谊需要）：与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望 （2）每个人都有一种需要占主导地位，主导需要不同的人在行为方式上有不同的特点，应采用不同的激励措施。 3、赫兹伯格双因素理论 3、赫兹伯格双因素理论 （1）人类有两种不同的类型需要，他们之间彼此是独立的，但能够以不同的方式影响人们的行为。 ①保健因素：与人们的不满情绪有关的因素 如：工作条件、工作环境、行政与监督、薪制、企业制度、与上级、同事、下属的关系?? ②激励因素：能够促使人们产生工作满意感的因素。 如：工作本身（价值、挑战性）、发展空间、被认可、责任心?? （2）只有靠激励因素来调动员工的积极性，才能提高生产率 案例 有这样一个小企业的老板，他视员工如兄弟，强调“有福共享，有难同当” ，并把这种思路贯穿于企业的管理工作中。当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发奖金。一段时间后，却发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿有难同当。在有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这位老板有些不解。 请用双因素理论对此进行分析。 （二）过程型激励理论 1、费鲁姆期望理论 2、亚当斯公平理论 1、费鲁姆期望理论 （1）基本观点：只有当人们在预期到某一行动将会有助于达到某个目标的情况下，才会被激励起来去做某些事情，以达到目标。 （2）期望模式 ： （3）期望公式： 期望模式 个人努力 →个人成绩（绩效） →组织奖励（报酬） →个人目标 期望公式： M＝E×V×I M表示激发力量：行为的积极程度 E表示期望值：对完成行为的可能性的估计 V表示效价：对报酬的评价 I表示工具性：对绩效带来报酬的可能性的估计 公式含义：期望、效价和工具性等因素的交互作用决定着激励程度 期望理论的启示 激励过程中，应处理好三方面关系： 努力和绩效的关系 绩效和奖励的关系 奖励和个人目标的关系 案例：商鞅变法 商鞅在秦国推行改革，他在城门外立了一根木棍，声称有将木棍从南门移到北门的，奖励十金，但没有人去尝试。根据期望理论，这是由于： A、十金的效价低 B、居民对完成要求的期望很低 C、居民对得到报酬的期望很低 D、枪打出头鸟，大家都不敢尝试 2、亚当斯公平理论 基本观点：当一个人做出成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量 （1） 比较的方式：对报酬的感觉（O）/ 对投入的感觉（I） （