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导游实训基地建设及运作模式探析 　　本文结合浙江旅游职业学院导游专业多年的实训基地建设经验，以国际先进的教育理念为指导，通过对实训基地内涵的思考，该校导游类实训基地特征的探讨，以及其运作模式的梳理，为其他高职院校导游类专业实训基地建设提供一定的启示 一、实训基地的内涵 《2007年度国家示范性高等职业院校建设推荐预审标准（试行）》认为应该是“由学校提供场地和管理，企业提供设备、技术和师资支持，校企合作联合设计和系统组织实训教学的实践教学模式”强调的是校企联合共建；刘家枢等认为，生产性实训是“高职院校充分利用自身的优势，独自或与政府、行业及企业联合，在校内建设具有生产功能的实训基地，通过生产产品、研发技术、服务社会等生产性过程，实现经济效益，并在生产过程中培养学生的实践技能，提高学生的综合职业能力的一种实践性教学模式” 二、实训基地的基本特征 （一）综合性 浙江旅游职业学院导游实训中心由微格网络实训、教练合一学习大厅、虚拟实景演播大厅组成的“四位一体”校内实训基地，通过抠像技术、模拟实训软件、环幕立体投影系统和具有自主知识产权的新型导游实训教学系统，实现教、学、练、用四位一体的现代导游服务技能综合实训 （二）全真性 校内成立的杭州旅苑旅行社，能够为教师和学生提供导游、计调、销售、门市等多种兼职和实训岗位。旅行社运营完全由学生自主管理和经营，这就实现了“边经营、边教学、边操作、边掌握”的工学一体化教学。另学院与全国第二大旅游电子商务公司艺龙网合建旅游电子商务实验室，学生可以在校接单，完成真实工作任务实训，实现顶岗实习零距离 （三）开放性 在校学生有众多的学习平台和实习岗位，目前在杭州、宁波、温州、绍兴、台州等地就设立校外星级实训基地48家，这些基地承担学生暑期实习和顶岗实习任务。同时联合全国百强旅行社、五星级品质旅行社等省内知名旅行社成立开放式校企联盟和星级实训基地 三、实训基地的运作模式 （一）制定标准，甄选星级实训基地 企业因规模小，或管理不足，或业务单一等因素不能给学生提供全面而有力的实训平台，因而旅行社管理系根据各实训基地的基本情况，如：企业规模、经营效益、企业声誉、管理制度及学生实习效果等方面来评判，制订出一定的标准，并由校方和权威的行业代表方组成评选委员会，共同从众多校外实训基地中甄选出星级实训基地 （二）严格管理，实行一对一管理负责制 甄选出星级实训基地后，旅行社管理系会专门为评选上的每一家星级实训基地落实一名有经验的负责教师。该教师的主要工作是负责联系企业，做好校方与企业、学生与企业的沟通交流，同时对学生的实习情况进行有效监控和指导。这种教育合作式的培养，能够让学生迅速融入职业岗位 （三）工学结合，反哺企业 星级实训基地为学生的实习实训提供了良好平台，使得学生能够将所学的理论知识和实习中的操作技能结合起来，做到知识技能与企业需求的接轨，这就为学生的一线操作及了解企业管理制度，知晓具体工作流程打下坚实基础，同时也成为学生毕业就业的奠基石。实训基地为人才的培养做出巨大贡献的同时，院校方积极鼓励优秀人才扎根落户企业，反哺企业，为企业服务，这样的良性循环系统，一方面推动优秀企业培养优秀人才的意愿，一方面，优秀人才的助力能够帮助企业提升竞争力 （四）注重考核，淘汰竞争 考核内容主要有企业的经营效益、对学生实训教育的重视程度，教??学生的反馈以及学生实习实训所取得的真实效果等方面。操作中，对于有明显有工作失误的实训基地，要及时淘汰，并引入新的星级实训基地。对于出色的实训基地，则利用院校自身的引论引导力，在学院内加大宣传这些实训基地，这也为该基地人才的吸引做一定的铺垫 四、人才培养成效 （一）学习积极性得以提高 浙江旅游职业学院导游专业实训基地的运作，让教师与学生在教育教学过程中密切合作，同时也使得教师的教学成果得以很好的体现，在运作过程中学生所面临的困难可以及时得以反馈并解决，教学方法新颖，内容操作性强，学生参与的积极性和热情高，取得良好的教学效果 （二）学习主体精神得以展现 实训基地坚持以学生为主体，充分尊重学生的自主性，积极性、能动性和创造性，学生在实训中不仅锻炼了意志、品格、心理价值观等，同时还培养了一定的主体精神，在这种精神的引导下，学生在课余时间的安排更加充实，对未来职业的规划导向，以及今后的创新创业热情都得到进一步激发 （三）职业发展动力得以提升 实训基地的实战训练很好的培养了学生的职业素养，职业技能，责任意识，劳动意识，使其有更明确的职业目标，同时为学生今后的工作打下良好的心理基础和技能基础。学生在实习和就业单位的表现会明显优于同类院校的学生，岗位晋升快 （四）创新创业能力得到发展