003《管理者角色定位与核心技能》.ppt

测试说明 评分标准：回答“是”得1分，回答“否”得0分。 分数为14--20:你是个标准的跟随者，不适合领导别人。你喜欢被动地听人指挥。在紧急的情况下，你多半不会主动出头带领群众，但你很愿意跟大家配合。 分数为7--13:你是个介于领导者和跟随者之间的人。你可以随时带头，或指挥别人该怎么做。不过，因为你的个性不够积极，冲劲不足，所以常常是扮演跟随者的角色。 分数为6以下:你是个天生的领导者。你的个性很强，不愿接受别人的指挥。你喜欢使唤别人，如果别人不愿听从的话，你就会变得很叛逆，不肯轻易服从别人。 关键词1： 能够制定目标，不一定能成为一个管理者，但是，如果一个人没有制定目标的能力，那他肯定不能成为一个合格的管理者。 关键词2： 优秀的产品是优秀的员工创造出来的；优秀的员工是优秀的干部培训出来的。 关键词3： 部下素质低不是领导的责任，但不能提高部下素质就是领导的责任。 2 1 3 * * * * 管理的内涵和层次　 01 中层经理的八大核心技能（执行力） 03 管理者的角色定位 02 管理就是运用各项资源去实现企业目标的一个过程 。 运 用 过 程 管理就是通过别人的努力，来完成自己的工作目标。这里的别人，通常就是下属这一人力资源。 所谓“运用”的含义： 获取：资源 调度：人与资源组合 利用：资源互补、最高效率 开发：提升员工技能 深度概括——（事情）用正确方法提高绩效 ——（人 ） 知人善任 中层 高层 基层 决策层：做正确的事 执行层：正确地做事 操作层：把事做正确 承上启下、支持配合、协作沟通、自我管理 管理者在组织结构中的位置 类别 基层 中层 高层 例行工作 70% 20% 10% 遵守规定 对例行工作的验收 检查终端的符合性 问题工作 20% 60% 20% 发现，并报告 分析、查找根源，提出解决方案及需要的资源 批准方案，提供资源 创新工作 10% 20% 70% 在新的例行工作中创新方法 不走样的复制创新工作，并转化为可操作的程序 新的思路、方向、路线，否定自己过去，并试验 不同层次管理者的工作重点 上司 良好的工作氛围、公正的评价、成长的机会 同事 团队合作、客户满意 自我 自我提升、自我发展 下属 业务及利润目标的实现、经营质量的提升 人 短期 长期 事 找定位，看价值 A 服从者 B 执行者 C 受训者 D 协助者 1、希望朝着目标行动（70.9%） 2、希望发现问题和提出建议（58.3%） 3、希望具有挑战精神（55.3%） 4、希望能够明确地表明自己的方向和战略（50.4%） 5、希望能以宽阔的视野考虑问题（42.5%） 上司对部属期待什么？ 1、汇报工作说结果； 2、请示工作说方案； 3、总结工作说流程； 4、布置工作说标准； 5、关心下级问过程； 6、交接工作讲道德； 7、回忆工作说感受。 案例回顾：为什么升职的不是我？ 公司代言人 A 指挥者 B 监督者 C 培育者 D 激励者 E 小视频：《亮剑》片段 “兄弟们，给我上！”和 “兄弟们，跟我上！“ 哪个更有力度？ 1、希望给自己发挥能力的机会（41.1%） 2、希望承认自己的工作成果（38.5%） 3、希望对自己完成目标所付出的努力给予评价（33.9%） 4、希望给予自己一定的职责范围并相信自己（29.5%） 5、希望提供公司内部信息（42.5%） 自己做错了不认错（16.8%） A 下达的命令很快又改变（11.2%） B 不看部属的潜在能力（10%） C 把别人的话当耳边风（9.8%） D 做事太随便（9.8%） E 转嫁责任（9.5%） F 部属对上司有哪些不满？ 01 明确工作目标(66.8%) 02 明确必须达到的目标基准(43%) 03 委派权限：授权(31.1%) 04 明确方针与想法(27.1%) 05 清楚告知工作的做法(10.9%) 希望上司怎样做? 1、与下属同甘共苦； 2、公平对待每一个人； 3、尊重每一个员工的工作； 4、制度不要朝令夕改，严格执行，一视同仁； 5、自己领导的部门，职责与权限要明确； 6、以身作则，严以律已，不为自己设特权； 7、善于为员工谋利，设身处地为员工着想； 8、与下属保持一定的距离，太过亲密则难获敬畏。 杜月笙是黄金荣公馆的一员，在他还是公馆一名小主管时，年底黄金荣给每个主管分了一包钱作为辛苦一年的奖赏，包里有很多金条和银票。多数主管拿走皮包后会分给下属很少一点，杜月笙却在兄弟面前把包打开，说：“感谢老大去年给咱们好地盘，让咱们可以赚到很多银子，多亏了兄弟们刀头舔血，这钱是老大给的，更是兄弟们用命换来的，你们看着拿。” 下属们拿了少部分，给杜月笙留了大部分。杜月笙说：“不行，兄弟们再拿。”连着拿了五次，最后杜月笙剩得