06年区域经营考核管理办法061223.docVIP

区域经理部考核管理办法(试行) （讨论稿12月23日） 一、经营部的考核 （一）适用范围 本办法适用于经营部经理和营销员的考核，同等岗位的劳务工参照执行。 （二）工资结构 经营部的工资结构与标准由分公司管理，正式员工封存原岗位工资标准。 经营部经理的工资： 正式员工： 工资＝技能工资＋岗位300元＋大客户300元＋营销计件 劳务工：岗位300元＋大客户300元＋营销计件 经理的岗位工资与大客户工资按在网用户数分级管理，每季度核对一次： 用户在10000以内的为300＋300； 用户在20000以内的为400＋400； 用户在30000以内的为500＋500。 经营部员工的工资： 正式员工：工资＝技能工资＋岗位200＋营销计件 劳务工：岗位200＋营销计件 （三）计件工资 营销、续费、清欠由分公司统计到个人，直接考核到个人。每月5日前由经营部上报当月个人营销、续费、清欠工作计划,市场部备案。 月度个人营销指标（下限）：固定电话15个；宽带15个（按每个600元计算），共计30个。固话（预付费电话、话吧）、宽带统计为新增数。 月度个人续费指标（专职）:宽带用户1500户；后付费续费15万元。 月度个人清欠指标（专职）:15万元。 1、营销计件工资 固定电话（预付费电话）营销费每台20元； 话吧一路12.5元； 宽带按现金收入的7%提成； 专线按现金收入的5％提成； 校园网电话按第一个完整月计费带1％提成。 2、续费计件工资 宽带续费按现金收入按现行政策执行； 预付费电话续费按现金收入的2％提成； 校园网电话送卡按现金收入的3％提成。 3、清欠计件工资 按清欠用户当月计费带收入的1.5%提成。 用户欠费三个月，按欠费金额扣罚； 对以往用户连续三个月以上未发起呼叫的（不计算校园网、虚拟网用户），按每户扣20（季度考核）。 （四）绩效考核 经营部经理和营销员均按岗位职责实行百分制绩效考核，捆绑考核工资为： 经营部经理800元；营销员600元。 实际捆绑考核工资＝捆绑考核工资×绩效考核得分÷100 捆绑考核工资不足600元的扣罚时按每分6元计算。 1、绩效考核评分标准 ⑴经营部经理绩效考核评分标准 类别 项目 考核 考核标准 分值 关键指标 安全 网运部 市场部 综合部 消灭轻伤以上人身安全事故；消灭火灾、爆炸、失盗等事件；消灭客户服务质量四类以上投诉，每发生一件扣5－50分，并按有关规定进行赔偿。 70 任务 市场部 质量 市场部 市场部 流程与 控制指标 经营管理 市场部 区域部 各项经营管理资料、台帐、表单齐全，每少一件扣0.1分； 25 财务凭证保管完好，丢失一张扣1分，并按有关规定处罚。 班组管理 综合部区域部 班组管理卷和、制度、台帐、日志完整齐全，摆放整齐，却少一件扣0.1分，填写不规范每处扣0.1分。 经营部环境整洁，有脏乱差现象，发生一处扣0.2分。 家具备品、工具、仪表、电脑等齐全完好，少一件扣2分，并按有关的赔偿规定处理。 按时完成领导交办的临时性工作。未完成扣1－5分。 水、电费超支，超支部分每百元扣2分。 上班、开会、培训，每迟到、早退一次扣1分； 违反劳动纪律和作业纪律每次扣3分。 学习 提高 培训 综合部区域部 每月组织员工业务学习，未落实扣2分，没有记录扣2分。 5 参加学习培训考试成绩合格，考试不合格一人次扣0.5分。 得分合计 100 ⑵营销员绩效考核评分标准 类别 项目 考核 考核标准 分值 关键指标 安全 网运部 市场部 综合部 消灭轻伤以上人身安全事故；消灭火灾、爆炸、失盗等事件；消灭客户服务质量四类及以上投诉，每发生一件扣1－30分，并按有关规定进行赔偿。 70 任务 市场部 质量 市场部 新增固话用户单机收益考核： 流程与 控制 指标 管理 区域部市场部综合部 用户资料、申请单、证件等携带齐全，保存完好，按标准规范服务。少一件扣0.5分；服务不规范一项扣0.5分。 25 财务凭证保管完好，丢失一张扣1分，并按有关规定处罚。 按时完成上级下达的临时性工作。未完成一件扣1－5分。 上班、开会、培训，每迟到、早退一次扣1分。 违反劳动纪律和作业纪律每次扣3分。 学习提高 培训 综合部区域部 参加学习培训考试成绩合格，考试不合格一次扣1分。 5 通过岗位技能鉴定，未通过扣0.5分。 得分合计 100 三、装机维护班的考