第九节消费者权益保护法.pptVIP

第九章 消费者权益保护法 本章解决主要问题： 1、消费者权益保护法产生理论依据及目的？ 2、消费者有哪些权利？[重点] 3、经营者应履行哪些义务？[重点] 4、产生争议如何解决，法律责任如何确定？[重点] 第一节 消费者权益保护法概述 一、理论依据：哲学、经济学、法学 二、目的 三、消费者[重点] 四、消费者权益 五、消费者权益保护法 三、消费者 引例1、 （一）消费者的概念：第2条 是指为满足生活消费的需要而购买、使用商品或接受服务的自然人。 （二）消费者的特征 1、主观目的： 生产资料？（例2） 例外规定 第54条 2、消费客体：有偿与无偿？ 3、客观行为： 4、主体范围——自然人。 单位？非直接消费者？（例3） 不完全限于直接的交易人，也包括最终的消费者或使用者 。 实践中消费者主体资格的判断 ？ （例4） 例1：浆啤酒里的蜗牛 例2： 1998年春，淮阴市某服务公司销售劣质农药，使淮阴、徐州两地上千名农民受害，损失惨重。泗阳县来安乡两个村子的260亩麦田使用该农药后，收效轻微。经有关专家鉴定，如不及时采取措施，可能使麦子减产20％一30％。经江苏省农业鉴定所抽样鉴定，这批农药的含药量仅为0.61％、0.1％，而该品种农药的标准含药量应为20％。 例4：王海诉华联商厦赔偿案 1998年9月，王海在华联商厦购电话台灯