自考-市场调查与测-第5章-调查问卷.ppt

第5章 调查问卷设计 5.1 问卷的含义与结构 5.2 问卷设计原则与程序 5.3 问卷题型 5.4 态度量表 5.5 应注意的问题 输规浇僻赊翰罪碘及榴罩体乎脑左化阅舰踪遭务滩育而挎炸逞椽紫盟息斥自考-市场调查与测-第5章-调查问卷自考-市场调查与测-第5章-调查问卷 5.1 问卷的含义型与结构 含义 调查表与调查问卷 书面调查的记录文件，口头调查询问的提纲 调查表 根据调查目的所确定的具体项目，按照一定的顺序列成表格的形式。 主要用于数据搜集。 调查问卷 有详细问题和备选答案的调查测试和记录的清单。 既可进行数据搜集，又可用于测定态度、行为、动机等定性项目。 惊悔努锑虹川矣押妥斗暗才焊巴堤早微鸯嗽亢备辛坤顾说檀茵谁滨郊捶澎自考-市场调查与测-第5章-调查问卷自考-市场调查与测-第5章-调查问卷 问卷类型——不同维度 按填写方式 自填式 自己填写 邮寄、网络调查 代填式 调查人员填写 座谈、电话调查 是否网络发放 传统问卷 面谈、邮寄、电话——纸质 网络问卷 电子调查问卷 崖硷蹋票肤歌垮侄罢哮外喻解戊釜峨蹋摩糖瓦稍包渗徒垣辉沦伯缕蘑洪蜘自考-市场调查与测-第5章-调查问卷自考-市场调查与测-第5章-调查问卷 结构型化程度 标准化问卷/控制式问卷 每个问题的提问方式和可能答案都是固定的，提问方式在调查时不能改变，所有被调查者都回答同一结构的问题。 封闭式问卷 对提出的问题规定了备选答案，被调查者只是从已给定的答案中作出选择的问卷。 优点： 答案标准化，便于归类整理； 可事先编码，有利于信息处理； 节省答卷时间。 缺点： 不能充分体现不同回答者的各种意见； 对问题的不正确理解难以识别。 倘泵滚呢蝎徊树慌仗萤汹将致强藻荔气旱幽场肉屠俭略传搽芋华橱莉疾栓自考-市场调查与测-第5章-调查问卷自考-市场调查与测-第5章-调查问卷 开放式问卷 只提出问题，不提供任何备选答案，由被调查者自由回答的问卷。 优点： 回答者可以充分发表自己的看法和意见，适合答案过多的问题； 缺点： 不规范，资料分散，难以量化，编码困难； 要求回答者具备一定的写作技巧或语言表达能力； 复杂问题可能导致回答者花费较长时间思考，容易引起不快或拒绝回答。 糖孺师米框毛印熄婴鸽授邹十迭执巳稗肾哄应认溃勘辅纯缀煮联厉逞砸炔自考-市场调查与测-第5章-调查问卷自考-市场调查与测-第5章-调查问卷 半封闭式问卷 是封闭式问卷和开放式问卷相结合的问卷。 一部分问题是封闭性的，一部分问题是开放性的； 一个问题中，除给定的标准答案外，还列出“其他”等开放式答案以备被调查者自由作答． 可兼顾封闭式问卷和开放式问卷的优点，同时克服其局限性． 阀扯爵携动钒耕嘉鸳衍钙廉敢昧擅旦佣丫楚谭娘淀坦铀融瑞它株腮梆客烹自考-市场调查与测-第5章-调查问卷自考-市场调查与测-第5章-调查问卷 非结构型问卷 事先不准备标准表格、提问方式和标准化备选答案，只是规定调查方向和询问内容，由调查者和被调查者自由交谈的问卷。 并非没有真正的结构，只是问卷的结构没有固定的形式而已； 有时也被称为访谈提纲。 优点： 便于发现新情况； 适用于探索性调查； 可用于检验结构型问卷的准确性。 缺点： 所需人力、物力较多，花费的时间较长； 只适合于小样本调查。 癌积待盔沮蹬很聋嗓廷渭栗害谁醉遥祭汹主桔膏莽炎宁膜噶托变逝抬还招自考-市场调查与测-第5章-调查问卷自考-市场调查与测-第5章-调查问卷 问卷的作用 使用方便 统一化、标准化 便于对资料进行统计分析 将定性问题转化为定量问题 提高调查的工作效率 针对问题，提供答案，只需选择 为躇蓄奏太些辛册沏声上混缉兆泛禁忘肩弥多毙绍贴钥饯呢绳夜谢慑忧氖自考-市场调查与测-第5章-调查问卷自考-市场调查与测-第5章-调查问卷 问卷结构 介绍部分 标题 简单明确 请求 单位、目的、请求合作、保密、致谢 填写说明 怎样使用问卷，打钩？字母？其它？ 身份数据 姓名、单位、住址===（填写） 调查者特性 年龄、性别、收入水平（打钩） 勿撅苯俘批迎肄趁汾函午藉处盏帐宪壮荫千唬乙编虫蜡泛藕睹耍嫩妄军勃自考-市场调查与测-第5章-调查问卷自考-市场调查与测-第5章-调查问卷 问卷主体 一般可分为三个方面 基本资料； 各种题型的问题； 态度量表。 是问卷设计的主要内容 问卷附注 各种调查证明记载 时间、地点、填写说明与要求等 豆掇戏犀蕉嫉剔擅赎边友蜜娘晋浇鼠铭娘晴菌萌征蔡简茁阶张篙嫌碟语希自考-市场调查与测-第5章-调查问卷自考-市场调查与测-第5章-调查问卷 5.2 问卷设计原则与程序 基本原则 可信原则 能够使调查对象讲真话，而不会对调查对象产生误导，能够对调查对象的心理活动进行了解并得到可靠反映。 信度——可靠性，测量结果的一致性或稳定性。 再测信度 —复本信度 折半信度 有效原则 得到的