工程质量管理论.ppt

2、调查分析的层次划分，根据管理需要和统计目的，通常可按照以下分层方法取得原始数据： 1．按施工时间分：月、日、上午、下午、白天、晚间、季节； 2．按地区部位分：区域、城市、乡村、楼层、外墙、内墙； 3．按产品材料分：产地、厂商、规格、品种； 4．按检测方法分：方法、仪器、测定人、取样方式； 5．按作业组织分：工法、班组、工长、工人、分包商； 6．按工程类型分：住宅、办公楼、道路、桥梁、隧道； 7．按合同结构分：总承包、专业分包、劳务分包。 埠翌泉苦阑算匿吉普扰雕径佬惶估穗糖谭焰团殖陡绳镐独抠腾党暂垃轩困工程质量管理论工程质量管理论 （二）排列图法 意大利经济学家帕累托提出“关键的少数和次要的多数间的关系”，后来美国质量专家朱兰把这原则引入质量管理中。 1.步骤 1、按影响质量因素，确定排列图的分类项目。 2、要明确所取的数据的时间和范围。 3、做好各种影响因素的频数统计和计算。 4、做横、纵坐标。 其中一条横坐标：排列各影响因素 两条纵坐标：一条是频数总和，另一条是百分比累计频率。 囚砖哀侯卸六双侨蛔祸诈畅谎汲节洽溪疏赚泰仓贤凡撵昌训尚敌婿形艇贸工程质量管理论工程质量管理论 5、根据各影响因素发生的频数和累计频率标在相应坐标上,并连成一条折线。 6、 对排列图进行分析：A、B、C三类因素。 A、主要因素：累计百分比在80%以下。 B、次要因素：累计百分比在80%—90%。 C、一般因素：累计百分比在90%—100%。 A类因素为影响质量的主要因素，为首选因素，一般1—3个，A类因素解决好后，然后才解决B类、C类因素。 8020理论 扇敦骂蜡掖衙稼元把盗蚊亢之吱级健藏谚镑径柒旧疏覆颁枚辕粱滨冉依演工程质量管理论工程质量管理论 工程质量管理概论 腹惰佯梧涵麻埠雁搐溺如讨喀主扦岭死焚报池怎腐贤暑粤育呜蕴谱捐羽撤工程质量管理论工程质量管理论 一、质量管理概述 什么是质量？ 产品或服务的优劣程度 （一）工程项目质量 1、定义：工程项目的固有特性满足工程项目相关方要求的程度。 使用功能 寿命 可靠性 安全性 经济性等 需要和期望 肃充驳耍狰彦庞削凯岸短豹梨彼汤台悬卢窥吾蜀憋纬寓鲜剧羊扯升伎范稼工程质量管理论工程质量管理论 适用性 可靠性 经济性 居住舒适，布局合理，使用方便，造型美观 强度，稳定性，抗震，防腐 保证质量前提下成本最低 2、内涵 圭罩厕攀揪萍莱降校屎蛀郭臃们缮氖湃取毫债曾恳茧兴施漠扦屎凝孙番哮工程质量管理论工程质量管理论 3、分类 工序质量是工作质量与工程质量间的桥梁和纽带，工作质量影响工序质量，工序质量影响工程质量。 工作质量 工程质量 工序质量 犀威强胀逞荆卿瑟粒卧彰倚卫没诗株凳滩膘铱担拨受遂矩堪痉吧悍垢堰宣工程质量管理论工程质量管理论 （二）质量管理 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。 质量方针 质量目标 质量策划 质量管理的系列工作 质量控制 质量保证 质量改进 谱赢兹曹度丽混旬梳炸屉栗良侦勤梦釜末驮絮盆柞血邓扩犬湾硅洱题母苍工程质量管理论工程质量管理论 （三）质量控制 1、定义 质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求的一系列相关活动。 设定标准、测量结果、评价、纠偏 【问题】建设工程项目的质量要求是由谁提出的？ 业 主 2、质量控制活动，包括作业技术活动和管理活动。 3、质量控制是质量管理的一部分而不是全部。 征顺兼开遥披咸怖段肯傲挝益蚤熏考趟蚌励掂讼恒坊帚悦牛艺抛冻秸雄虹工程质量管理论工程质量管理论 二、质量管理思想和方法 （一）全面质量管理（TQC）的思想 20世纪中期在欧美和日本广泛应用的质量管理理念和方法，我国从20世纪80年代开始引进和推广全面质量管理方法。 基本原理就是强调在企业或组织的最高管理者质量方针的指引下，实行全面、全过程和全员参与的质量管理。 主要特点是以顾客满意为宗旨；领导参与质量方针和目标的制定；提倡预防为主、科学管理、用数据说话等。 晒沽怜盏戒涎偿贾蔚彝敲廉允痛秦舀寡缠臂鸿辆谁危默娱县坞逗歇痢冷社工程质量管理论工程质量管理论 1、全方位质量管理 业主、监理单位、勘察单位、设计单位、施工总包单位、施工分包单位、材料设备供应商 2、全过程质量管理 项目策划与决策过程；勘察设计过程；施工采购过程；施工组织与准备过程；检测设备控制与计量过程；施工生产的检验试验过程；工程质量的评定过程；工程竣工验收与交付过程；工程回访维修服务过程。 指根据工程质量的形成规律，从源头抓起，全过程推进 忆徽茁女蜘惫思矿遮碱虾际诫殆饭藉锁沪往狄馆舍析且椭察快重里覆嘿肘工程质量管理论工程质量管理论 3、全员参与质量管理 组织内部的每个部门和工作岗位都承担有相应的质量职能。 组织的质量总目标 质量目标 分解体系 质量目标 保证体系 自上而