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QC小组案例诊断 授课人：syl QC小组案例诊断 课程介绍： QC小组案例诊断 QC小组案例诊断 一、QC小组活动的特点： 1、遵循PDCA循环 2、以事实为依据，用数据说话。 3、应用统计方法 QC小组案例诊断 PDCA循环的特点： 1、 PDCA循环前进，阶梯上升。（图1）　　 2、 PDCA大环套小环（图2） QC小组案例诊断 图1：循序渐进，阶梯上升 QC小组案例诊断 图2：大环套小环： QC小组案例诊断 P (Plan) – 计划 分析现状 原因分析 确定主要问题 制定改进计划 D (Do) - 实施 严格按计划执行 QC小组案例诊断 C (Check) – 检查 检查执行情况是否达到预期目标 A (Action) - 处理 总结确认，将改进的方法形成新的标准程序批准执行 遗留问题转入下一个PDCA循环 QC小组案例诊断 QC小组案例诊断 1、 自定目标值的课题活动程序： QC小组案例诊断 2、指令性课题活动程序 QC小组案例诊断 3、创新型课题活动程序 QC小组案例诊断 　 QC小组案例诊断 QC小组活动程序错误案例 ?创新型　 ?自选课题 QC小组案例诊断 1、选择课题中经常出现的错误： 课题太大： 《通过ISO9000体系认证》 《创建青年文明号列车》 口号式课题： 《鼓足干劲、力争上游、勇夺全国最佳》 《顾客在我心中，质量在我手中》 QC小组案例诊断 手段+目的式课题 QC小组案例诊断 2、正确课题实例： 《提高青霉素钠可见异物优极品率》 《降低锌盐异丙醇单耗》 《降低氨苄西林钠二聚物指标》 QC小组案例诊断 3、课题选定的方法： 3.1、用表决的方法 3.2、头脑风暴法（做游戏） QC小组案例诊断 QC小组案例诊断 5、选题时可选用的工具 5.1、折线图 5.2、柱状图 5.3、饼分图 5.4、排列图 5.5、过程能力指数 5.6、控制图等 QC小组案例诊断 6、能简明、扼要地说明选题理由案例(折线图运用） QC小组案例诊断 6、能简明、扼要地说明选题理由案例（饼分图运用）： QC小组案例诊断 能简明扼要说明选题理由（排列图运用） QC小组案例诊断 选题理由不充分的案例： QC小组案例诊断 二、现状调查 1、现状调查的基本任务： 1.1、把握问题的现状 1.2、找出问题的症结所在，并为设定目标提供依据 QC小组案例诊断 2、如何进行现状调查 2.1、从企业的统计报表中进行调查：是现状调查、弄清问题严重到什么程度的途径之一 2.2、到生产现场进行实地调查 QC小组案例诊断 3、现状调查就是要收集必要的数据，以反映客观事实，为了收集、整理、分析这些数据，就要应用一些统计工具和方法： 3.1、调查表 3.2、简易图表（柱状图、折线图、饼分图、排列图、直方图、控制图、过程能力指数等） 3.3、分层法（在分析症结所在时最常用的方法） QC小组案例诊断 4、注意的问题： 4.1、要收集与所解决的课题有关的数据 4.2、收集的数据要有客观性，避免只收集对自己有利的数据而忽略其它数据 4.3、收集数据的时间要有约束，要收集离QC小组活动开始最近时间的数据，才能真实反映现状。 4.4、对于指令性课题、创新型课题是不需要作现状调查的，否则就会产生程序性错误。 QC小组案例诊断 三、设定目标 1、为什么要设定目标 1.1、明确通过QC小组活动，将问题解决到什么程度 1.2、为效果检查提供依据 QC小组案例诊断 2、怎样设定目标 2.1、目标应与课题名称一致 案例： 课题名称：《降低产品二聚物含量》 活动目标：二聚物含量优极品率100％ 提问？ 2.2、目标要量化 QC小组案例诊断 3、设定目标不宜多 案例： 课题名称：《优化菌种工艺 提高发酵指标》 设定目标： 1）活动前，小种子瓶平均菌浓17.4 ％，通过活动，欲达到20％；活动前，平均摇瓶效价 13358ug/ml,活动后，欲到 15000ug/ml. 2）活动前，菌种性能不稳定，批与批之间的差异较大，通过活动，稳定菌种的优良特性，提高发酵单位，减少异常罐批。 3）配合车间完成生产指标,发酵指数由活动前0.1476KA到活动后0.185KA。 QC小组案例诊断 4、设定目标值依据不充分： 在前例中的目标的可行性分析： 《以上目标的确立，我们在现状调查的基础上，充分考虑了小组成员的能力、技术水平和设备状况等因素。通过努力，我们完全有能力完成这个课题。》 可行性论证空洞，没有说清楚为什么设定三个目标值 所以不要把一些抽象的、空洞的虚词、套话作为设定目标的依据。 QC小组案例诊断 QC小组案例诊断 QC小组案例诊断 QC小组案例诊断