做高效能主管.pptVIP

课程大纲 序：什么是高效能？什么是职业化？ 第一单元. 自我领导与管理技能 ——优秀主管的第一项修炼 第二单元. 团队建设与管理技能 ——优秀主管的第二项修炼 第三单元. 绩效管理技能 ——优秀主管的第三项修炼 第四单元. 从A到A+ ——优秀主管的第四项修炼 什么是高效能？什么是职业化？ 效能：产出（创造的价值） 产能（创造价值的能力） 个人资产的效能观： 物质资产 金融资产 人力资产 职业：职责+专业 职责：尽职尽责，担负责任 专业：专注、坚守 优秀主管的三个积极意义 有效运用资源，达成组织目标 透过他人完成工作，激发最大能力 做对的事，并把事做对 优秀主管的5个关键领域 理智诚实：认清、接受、不逃避、不隐瞒篡改、不玩弄潜规则 结果导向：兑现承诺、重视解决方案、基于事实、非直觉 决策能力：流程（找出事实、定量思考、严格自律）、风险（有能力承担失败）、实战智慧 领导能力：愿景、沟通、参与、合作、委托与授权 理性思考的能力：一叶知秋、超级学习力 第一单元自我领导与自我管理技能 ——优秀主管的第一项修炼 第一单元：自我领导与自我管理技能 2-1改变思维定式 思维决定行为，行为决定习惯，习惯决定品格，品格决定命运。 2-2积极主动 人性的本质，不仅能消极选择反应，更能主动创造有利环境。采取 主动并不表示要强求、惹人厌或具侵略性，只是不逃避为自己开创 前途的责任。 2-3自我领导 我们务必掌握真正的重要的目标、愿景并拟订目标的过程，澄明思 虑，凝聚继续向前的力量 2-4自我管理 有效的自我管理是掌握重点式的管理，由领导决定什么是重点后， 再靠自制力来掌握重点，时时刻刻把它们放在第一位，以免被感 觉、情绪或冲动所左右 1.改变思维定式 我们的思维定式就好似旅游地图，爬泰山时拿了一张黄山的旅游图，如何能确保目标达成？ 不要用2%的错误去强调98%的理由 2.积极主动 基本原则 3.自我领导 一、以原则为中心，一切思想观念的根源 3.自我领导 一、以原则为中心，一切思想观念的根源 我们面临的最大的问题不 是缺乏新的思想（事实 上，我们被众多的思想淹 没了），而是不能充分理 解最基本的原则。 以色列人的核心原则 二、确定角色和目标，实现平衡与协调 我是什么样的人？我要成为什么样的人？做自己喜欢的是还是做自 己该做的事？ 三、分解目标，付诸行动 实现目标需要具备什么条件？ 四、评估、求证、调整 偏离了轨道没有？条件变了，目标是否需要变？ 4.自我管理 要事第一，言出必行 有效的自我管理的实质就是自律和条理，即要事第一。 要事：你个人角色的原则衡量结果为最值得去做的重要的事情， 它有利于价值观的体现， 有利于达成目标。 要事有时并不紧急， 但需要更多的时间， 并且天天做 每个人的角色、目标、价值观不同，对“要事”的判断也会存在差异 紧急的事：你或别人认为需要立刻处理的，往往影响正常 计划的安排与实施。 要事第一 要事第一 时间管理的真义 做对的事(Do the Right Thing) 把事情做对(Do things Right) 设定目标 排定优先级，重要的事先做 有效管理自己的行为 正确管理自己的思想 运用罗盘而非时钟来进行时间 第二单元团队建设与管理技能 ——优秀主管的第二项修炼 1.高效沟通 知彼解己 移情聆听 推己及人的四种反应： ：（帅哥美女与吃醋的妇人） A 价值判断（表示同意或不同意） B 追根究底（从自己的价值观出发问东问西） C 好为人师（依据自己的经验提出建议） D 自以为是（根据自己的动机和行为分析对方的动机和行为） 站在对方立场 主动表达自我意向 1.高效沟通 尊重为本： 尊重他人的选择 尊重他人的尊严 尊重他人的情感 先呼应，后引导 案例+数据 事物本身并不影响你，影响你的是你对事物的看法 中国人不缺钙，而是缺爱！ 基本心态： 如果一位具有相当聪明才智的人跟我意见不一致，那么对方的主张 必定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解； 与人合作最重要的是： 重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不 同世界。假如两人意见相同，其中一人必属多余。与所见略同的人 沟通，毫无益处，要有分歧才有收获。 敞开胸怀 博采众议 消极协作 尊重差异 化阻力为助力 容长容短 真诚赞美（对男细心、对女耐心） 我以圣徒之所望自勉： 对关键性事务 ----整合 对重大的事务 ----求变 对所有的事务 ----宽大 ---美国前总统布什 有效激