跨部门沟通与协调剖析.pptVIP

2、为他人着想（换位思考） 沟通的人性 只关心自己或“自己人” 自私 别人的问题与我无关 自我 我的想法就是答案 自大 3、用数据说话 分享：失败的领导者以其一己之力解决众人问题，成功的领导者集众人之力解决企业问题。 5、面对面沟通 6、到位不错位 案例 曾经有一个会上，总经理批评了人力资源部。为什么？这个销售的经理曾经在路上说了这样一句话：张总你看，这个HR现在真的不知道怎么搞的，活越干越差了。头两年招人还像点样子，这两年招人，来了都不好好干活。你还让我出业绩，我告诉你我做不了。然后总经理在会上发火，我们现在人员的招聘成了大问题。 7、化解不误解 案例 年轻小伙子阿伟打算为新交的女友小兰买一件生日礼物。他们交往时间不长，小伙子经过仔细考虑，认为送一副手套最恰当不过，既感觉比较浪漫，又不显得过分亲昵。 　 下午，阿伟去百货商店给女友买了一副白色的手套，让女友的妹妹小丽带给她姐姐。小丽给自己买了一条内裤。回家的路上，小丽把两件物品弄颠倒了，结果送给小兰的礼物变成了内裤。 当晚，阿伟一回到家里就接到了小兰的电话： 　　“你为什么买这样的礼物送我？” 　　没有听出来对方的怒气，阿伟的情绪很高，他说起话来空前流利，根本容不得小兰插嘴： “小兰，我之所以选了这件礼物，是因为据我留心观察，你晚上和