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关于哈磁展销会失败案例分析? ???????????????????????——公共关系大作业? 案例介绍：前几年的“磁疗热”中，哈磁集团独具慧眼，把“磁疗原理”运用在水杯上，研制出了“磁化杯”，掀起了一股磁化杯抢购风潮。但后来，随着厂家的急剧增加，消费者理智起来，他们恐怕买到假货，就对磁化功能的有无和强弱产生了怀疑。在这种情况下，厂家必须加强产品的功能展示，才能说服消费者放心购买。于是哈磁杯在广告中告诉人们：“你买回家，拿一个铁勺放进杯中，会感到勺子被一股强力吸住，这就说明哈磁杯具有很强的磁化作用。”但这样的广告诉求使顾客对哈磁杯仍不放心。与此同时，另一个后起者——天磁杯却大为畅销。为什么？仅仅因为天磁杯中放了两个赠送的小铁勺。? 哈磁的市场在这场竞争中是失败的，下面我根据公共关系学相关原理，进行分析。? （1）?公众是公共关系传播沟通的对象，是公共关系的客体。公共关系要协调的是社会组 织与公众之间的关系。公共关系公众构成组织的社会生态环境。公众关系是由组织 运行过程中涉及的个人关系、群体关系、组织关系共同构成的。? 结合本案例：哈磁在处理对这三者的关系中，完全是被动的，并且没有从对方了立场去思考，对个人并没有满足消费者对产品效用性能的需求，而是一种自我肯定，对社会没有树立企业端正高大的形象，这从后来不堪其他企业一击就可知道，对组织没有交代详尽产品性能，没有对市场竞争预知以及危机公关处理方案? 公众作为公共关系的对象、客体，并不是可随意摆布的。? 公共关系的重要职能是通过创造性的工作，给自身组织的生存与发展创造一个最佳的社会关系环境，使自己适应于环境，也使环境适用于自己。? 公共关系的主体是社会组织而不是个人。公共关系的主体是社会组织，而社会组织进行的活动就不是一般的私人活动，所要处理的关系也不是一般的人际关系了。? 从本质上看，公共关系的一切活动都是由一定的社会组织引起、运用和操作的。因此社会组织，包括它的公共关系机构和公共关系人员便构成公共关系的主体。? 公共关系要协调的是社会组织与公众之间的关系。公共关系公众构成组织的社会生态环境。公众关系是由组织运行过程中涉及的个人关系、群体关系、组织关系共同构成的。?公共关系的重要职能是通过创造性的工作，给自身组织的生存与发展创造一个最佳的社会 全国注册建筑师、建造师考试 备考资料 历年真题 考试心得 模拟试题 关系环境，使自己适应于环境，也使环境适用于自己。? ? （2）?公共关系的基本结构：社会组织、传播、公众。? ???????公共关系的主体：社会组织，客体：社会公众。? ???联结主体与客体的中介环节：信息传播? 分析：哈磁忽略的是从社会组织获取信息加强信息整理传递速度，提高信息预警， 完全忽视对产品竞争性的关心，对品牌知识产权的保护，对危机公关的企业技巧? 继续分析：哈磁杯虽然比天磁杯的历史久，名气大，但仅仅因为它在“功能展示”上的创意进行得不如天磁彻底，导致它败给天磁——败在两个小铁勺上。为什么？因为哈磁杯虽然也想到了“用铁勺来检测磁力强弱”的创意，但它没有把创意进行到底。试想，有几个顾客会傻到按哈磁的广告中所说“先买回家，再用铁勺试验”？大概连３岁小孩子也会认为这是在骗人。相比之下，天磁杯就把这一创意进行到底了；每个杯里都放两个赠送的小铁勺。这样，顾客挑选时，必须会打开杯子仔细察看一番，看到里面有两个铁勺，就会把它们拿出来，在拿出的过程中，一定能切身感受到强大的磁力，如此，不必营业员多费口舌说它怎么好，顾客就会相信。?公共关系的特征?? （一）以社会组织为主体? ????公共关系的重要特征是以社会组织为主体，这是公共关系区别于其他关系的根本。?（二）以形象、美誉为目标? ????公共关系作为组织的一种管理职能，其目的在于争取公众的赞誉与认同，迎得公众的理解、支持与合作。?（三）以互惠为原则? ????人的需要是人的本性，“没有需要，就没有生产”，也就没有社会关系。公共关系是由社会组织和公众双方利益的需要而建立起来的一种社会关系形态，而社会关系的协调平衡本身就有关系双方需要互补的要求。???四）以长远为方针? ?公共关系以长远为方针有三层含义：????1、公共关系不是短期行为。? ???2、社会组织要想得到公众的认同与支持也不是一朝一夕就能办到的。????3、投入、产出不同步。?（五）以真诚为信条? ????在人际交往中，真诚最能获得他人的信任，社会组织要获得公众的信任，也要真诚地对待他的公众。?? （六）以沟通为手段?? 调解手段按其灵活性程度可概括为两种:?柔性手段和钢性手段。公共关系作为一种传播沟通活动，?一般都采用柔性手段调节彼此双方的关系，除非万不得已，公共关系不采用钢性手段? 联系上述公共关系的六大特征：哈磁遇到公关危机时，