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1 同徽B2B电子商务与供应链管理 安徽同徽信息技术有限公司 2 供应链 案例 购买啤酒与供应链 我国物流术语国家标准中的定义：供应链（Supply Chain）是生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网络结构。 供应链又称需求链、价值链、逻辑工厂、扩充的企业等。 供应链的概念 5 理解供应链应注意一下几点： （1）供应链是一种网链结构： （2）面向客户需求：客户需求引导 （3）供应链是一种增值链：服装，意大利，中国、泰国 供应链实例： 面包的生产与销售的供应链过程 供应链的特征 层次性： 核心主体企业、非核心主体企业、非主体企业 复杂性： 类型不同、位置不同、角色不同 动态性： 成员不稳定、关系不稳定 交叉性： 与不同企业进行交易，属于多个供应链 供应链结构示意图 1）企业内部供应链 供应链划分 2）产业供应链 3）全球化网络供应链 供应链的运作方式 供应链的运作方式有两种：推动式和牵引式。 推动式的供应链运作方式以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向用户。 牵引式供应链的驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度较高，信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务。 (a) (b) 两种不同性质的供应链 （a）制造商推动的供应链：集成度低、需求变化大、缓冲库存量高； （b）用户牵引的需求链：集成度高、数据变换迅速、缓冲库存量低 21世纪 竞争趋势 个性化定制产品、服务 (芭比娃娃) 控制库存成为经营关键 及时交货要求越来越高 产品生命周期越来越短 (汽车、手机) 供应链管理产生的背景 FORRESTER效应 牛鞭效应 “牛鞭效应”是对需求信息在供应链中扭曲传递的一种形象的描述 基本思想是：当供应链上的各节点企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或者供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象。当信息达到最源头的供应方时，其所获得的需求信息和实际消费的顾客需求会发生巨大偏差。 新的竞争环境对企业管理模式的影响 传统管理模式 传统企业管理模式及其缺陷 （1）管理跨度过大，资源配置效率不高 （2）职能部门相互独立，市场反应迟缓 （3）纵向一体化经营业务链过长，人为增加竞争压力 （4）不能有效获得社会分工的好处 （5）各经营单元相互依赖，无法有效发挥竞争效率 ... ... 传统管理与供应链管理的主要特征比较 类别 传统管理 供应链管理 1.存货管理 公司为主 供应链成员间协调 2.存货流 间断 平衡/可见 3.成本 公司最小 最终客户成本 4.信息 公司控制 分享 5.风险 公司为主 分担 6.计划 公司内 供应链成员间 7.组织间关系 公司内降低成本 基于最终成本的合作 核心竞争能力的发展 21世纪的竞争是供应链的竞争 焦点: 效率, 成本 1960s: Cost 成本 1980s: Quality 质量 1990s: Time-based 基于时间的竞争 2000+: Agility ＋ Vendor Relationship= Supply Chain Efficiency 敏捷+供应商关系=供应链效率 我国物流术语国家标准中对供应链管理的定义是：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。 供应链管理的概念 供应链管理的效益 在企业内部，供应链的优化加快了企业对市场的反应速度，由于信息技术的应用，供应链过程的可见度明显增加，物流过程中库存积压、延期交货、送货不及时，库存与运输不可控等风险大大降低，从而为企业增加了效益。 在企业外部，通过供应链协调管理，利用现代科技手段，准确及时的获取信息，并依靠供应链的整体优势，迅速沟通生产厂商、客户、分公司、市场的信息，共享信息资源，降低应收帐款，获得第三利润。 总供应链管理成本降低10%以上 订单满足提前期缩短25-35% 中型企业的准时交货率提高15% 中型企业的增值生产率提高10%以上 中型企业的库存降低3%，绩优企业的库存降低15% 绩优企业资产运营业绩提高15%-20% 绩优企业在现金流转周期上比一般企业保持40-65天的优势 供应链管理的核心思想 制造商推动的供应链：集成度低、需求变化大、缓冲库存量高 用户牵动的需求链：集成度高、数据交换迅速、缓冲库存量低、快速反应 通过对供应链各组织之间信息流、物流、资金流的管理 使整个供应链产生最大价值 由“推式”向“拉式”转变 供