第4章旅游电子商务网站建设与管理研讨.ppt

Web-mail信息服务平台包括三大部分。 ① 邮件系统的收发功能模块。 ② 用户需求信息收发模块。 ③ 用户邮件信息管理模块。 4.3.4　组建ISP 信息服务平台 (1)全文信息检索体系 (2)信息发布系统 (3)专家库的建立 (4)网络信息服务系统 (5)安全验证系统 ① 建立用户登录系统进行登录延迟处理。 ② 在与消费者沟通的会话管理中采用安全设计。 ③ 限制非授权用户对信息服务平台的访问。 ④ SSL管理。 (6)信息服务管理系统 ① 后台数据库的更新是网站日常管理的重要工作。 ② 日志监测系统对每天企业网站的所有操作进行统一的记录。 ③ 信息传输管理是对网站的出入信息检查和统计。 ④ 用户信息管理主要对注册、登录用户的个人信息进行管理。 4.4　旅游电子商务网站的建设 4.4.1　旅游网站设计的基本内容 (1)明确建站目标,了解用户需求 (2)确定网站总体设计方案,主题鲜明 (3)网站的版式设计 (4)网页的色彩设计 (5)网页形式与内容的统一 (6)三维空间与虚拟现实的运用 (7)多媒体功能的利用 (8)网站测试和改进 (9)内容更新与沟通 (10)恰当地运用新技术 4.4.2　网页设计与制作方法 　网页设计制作思路 (1)网页的选题 (2)网页的组织结构 (3)资料的收集与整理 (4)编程脚本语言的选择 　网页设计布局类型 ① “同”字型网页结构。 ② “匡”字型网页结构。 ③ “回”字型网页结构。 ④ “川”字型网页结构。 ⑤ “吕”字型网页结构。 ⑥ 左右对称型网页结构。 ⑦ 自由格式型网页结构。 4.4.3　网站界面与功能设计 　网站的栏目与板块设计 ① 目标紧扣主题。 ② 设立网站最近更新栏目和导航栏目。 ③ 设定双向交流栏目。 　网站的目录结构与链接结构设计 ① 网站的目录结构设计。 ② 网站的链接结构设计。 　旅途网站首页设计 网站首页又称主页(Homepage),实际上是整个网站内容的一个总目录索引。 (1)首页的功能设计 (2)首页的版面设计 (3)对技术细节的处理 ① 布局。 ② 草案。 ③ 粗略布局。 ④ 定案。 4.5　旅游电子商务网站的测试和维护 4.5.1　旅游电子商务网站测试重点 (1)功能测试 (2)页面测试 (3)用户体验性测试 (4)其他测试 4.5.2　旅游电子商务网站测试流程 (1)项目立项 (2)需求分析阶段 (3)测试计划阶段 (4)测试设计阶段 (5)测试方案阶段 (6)测试执行阶段 (7)结果分析与测试报告 4.5.3　旅游电子商务网站测试大纲 　功能测试 (1)基本功能模块测试 ① 分析各个功能模块 ② 功能模块的测试 (2)WEB功能测试 ① 链接测试 ② 表单测试 ③ Cookies测试 ④ 设计语言测试 ⑤ 数据库测试 　性能测试 ① 连接速度测试 ② 负载测试 ③ 压力测试 　可用性测试 可用性/易用性方面的测试一般采用手工测试的方法进行评判。 ① 导航测试 ② 图形测试 ③ 内容测试 ④ 整体界面测试 　安全性测试 ① 登录 ② 缓冲区溢出 ③ 日志文件 ④ 安全漏洞 ⑤ 跨站式脚本攻击(XSS) 　配置和兼容性测试 ① 平台测试 ② 浏览器测试 ③ 分辨率测试 4.5.4　旅游电子商务网站的维护 ① 纠错性维护 ② 适应性维护 ③ 完善性维护 ④ 预防性维护 ⑤ 解决突发事件 ⑥ 软件的升级 ⑦ 软件维护记录 ⑧ 季度性预防性维护 ⑨ 建立运行日志档案 ⑩ 紧急服务 备件库的准备 故障排除服务及方法 案例 携程网电子商务网站建设与管理 旅游电子商务理论及应用 第4章 旅游电子商务网站建设与管理 4.1　旅游电子商务网站概述 4.1.1　旅游电子商务网站的特性及交易类型 旅游电子商务网站特征:首先,产品和价格信息最受关注,居民出游前最希望获取的信息主要是旅游核心产品及价格信息,包括旅游目的地与旅游线路、景区、住宿与交通价格的信息,包括食住行游购娱等旅游关联产业的信息和服务质量情况;其次,游客的散客化趋势进一步明晰,居民出游前希望通过参加旅行社或自己组织团队的形式较多,通过单位组织出游的比例相对较低;第三,互联网已成为当前绝大部分居民出游前了解相关信息的最主要渠道,亲朋好友对旅游目的地的评价也是居民出游的重要信息渠道。 　旅游电子商务网站的特性 旅游电子商务网站的特性:①聚合性;②有形性(网络多媒体给旅游产品提供另外身临其境的展示机会,使无形的旅游产品慢慢变得有形起来);③服务性;④便捷性;⑤优惠性;⑥个性化。 旅游电子商务网站市场效用:①开拓出新的网上市场流通渠道;②创造出新的产品销售平台与方法;③降低了旅游企业的各种经营成本;④扩大了规模经济性与范围经济性。 　交易形式类型 (1)