用人单位对本科工科毕业生培养质量满意度调查研究_赵婷婷.pdfVIP

用人单位对本科工科毕业生 培养质量满意度的调查研究 赵婷婷 王 彤 杨 翊 冯 磊 　 　 　 　 　 　 【 】 。 摘 要 顾客满意度的核心反映的是顾客的现实感受和预期期望之间的差距 本研究将我国工程教育 　　 　 、 、 ， 认证标准中规定的毕业要求划分为相关专业知识水平 相关工程能力 职业发展能力以及品德修养四个维度 ， ， 将其作为衡量满意度的预期期望 调查用人单位对毕业生要求的现实感受 以了解用人单位对我国本科工科 。 ， ， 毕业生培养质量的满意程度 调查发现 用人单位对工科本科毕业生的总体培养质量评价较高 对毕业生相 ， ， ， 关专业知识水平的满意度最高 对毕业生相关工程能力的满意度最低 对毕业生职业发展能力的满意度较低 。 对毕业生品德修养的满意度较高 调查结果说明我国工程教育培养的人才质量基本能够满足用人单位的需 ， ， ， 求 但还存在一些亟待解决的问题 而且各个行业之间的差异较大 相关行业的工程教育应该针对行业发展需 要提高人才培养质量。 【 】 关 键 词 顾客满意度 培养质量 本科工科毕业生 　 　 　 【 】 收稿日期 年 月 ２０１４ ８ 　 【 】 ， 、 ； 、 、 ， 作者简介 赵婷婷 北京航空航天大学高等教育研究所教授 博士生导师 王彤 杨翊 冯磊 北京航空航天 　 大学高等教育研究所博士研究生。 ， （ ） 工程教育与工程实践之间有着天然的联系 顾客满意 是 世纪 ＣｕｓｔｏｍｅｒＳａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ ２０ 　　 　 工程教育就是为了满足工业化进程中社会工程实 中后期在计量经济学研究中开始广泛使用的概 。 ， “ 践活动对工程人才的需求而兴起的 这就决定了 念 它是指 一个人通过对一种产品的可感知效果 ， （ ） 工程教育自产生之日起 就受到工业发展和工程 或结果 与期望值比较后形成的愉悦或失望的感 实践的深刻影响， 觉状态”， “ 工程教育培养的人才最终要满 其优势在于 从顾客的角度而不是企业