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2017-06-11 发布于湖北
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运营督导的课件.pptx

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运营督导的课件要点

;;;;模块一：心理学;=;=;;模块一：心理学;模块一：心理学; 心理学——是研究心理现象及其规律的科学。;模块一：心理学;肢体语言（body language）又称身体语言，是指经由身体的各种动作，从而代替语言藉以达到表情达意的沟通目的。因为肢体语言通常是一个人下意识的举动，所以，它很少具有欺骗性。; 沟通时一条信息所产生的影响力55%是通过肢体语言进行的，38%是用声音（语音、语调及其他声音）完成的，只有7%是用语言（文字）表达。 ------阿尔伯特·梅拉宾（Albert?Mehrabian） ;肢体语言的分类;腿和脚;模块二：肢体语言;反重力的脚;模块二：肢体语言;模块二：肢体语言;模块二：肢体语言;膝盖;模块二：肢体语言;模块二：肢体语言;模块二：肢体语言;模块二：肢体语言;耸肩;模块二：肢体语言;叉腰;双手抱头;握手;攥手;双臂背后交叉 ;模块二：肢体??言;模块二：肢体语言;模块二：肢体语言;模块二：肢体语言;模块二：肢体语言;脸颊和下巴;模块二：肢体语言;十指交叉紧扣;搓手;模块二：肢体语言;抚摸颈部 ;摩擦前额;消极的眼睛;消极的眼睛;积极的眼睛;积极的眼睛;连续眨眼;鼻子;嘴部;模块二：肢体语言;模块二：肢体语言;模块二：肢体语言;模块二：肢体语言;