2016 MBA管理沟通第2章：管理沟通策略.pptVIP

第2讲：管理沟通策略 沟通者策略 沟通对象分析策略 信息组织策略 渠道选择策略 文化策略 有效的管理沟通 小拉莫?莱西尼指出有效管理沟通必须包括： 知道做什么：明确沟通目标 知道真么做：掌握沟通策略 管理沟通具有独特性： 关注结论，而不是得出结论的思考过程 一开始就要直截了当强调目的 用标题，粗体，序号或箭头等突出你的主要观点 强调你的建议对听众或组织带来的利益或积极作用 谨记人的多样性，确保你的信息传递给关键顾客 管理沟通策略模型 Communicator strategy 沟通者策略 Audience strategy 听众策略 Message strategy 信息策略 Channel choice strategy 渠道选择策略 Culture strategy 文化策略 管理沟通策略模型 1、沟通者策略 你的沟通目标是什么？ - 总目标：综合地表达你要达到的目的 - 行动目标：具体的、可衡量的、有时间限制的行动措施 - 沟通目标：希望对方对你沟通做出的反应结果 你选择什么样的沟通风格？ 告诉、说服、咨询、参与 你的可信度如何？ - 初始可信度、获得可信度 - 可信度的纬度 1.1 明