房产中高层营销管理提升课件.ppt

领导风格 所谓领导风格，是指领导者的行为模式。领导者在影响别人时，会采用不同的行为模式达到目的。有时偏重于监督和控制，有时偏重于表现信任和放权，有时偏重于劝服和解释，有时偏重于鼓励和建立亲和关系。这些行为模式是可观察的，也是可以由被领导者“感受”得到的。 领导风格由两种领导行为构成：工作行为和关系行为。 * 领导风格 工作行为和关系行为的组合，产生了四种领导风格 S3 S2 S4 S1 高：工作 高：关系 教练式领导风格 高：工作 低：关系 命令式领导风格 低：工作 低：关系 授权式领导风格 低：工作 高：关系 支持式领导风格 高 关系行为 低 工作行为 高 * C:\Users\Administrator\Desktop\昆山培训\领导风格问卷 （上司自我测试）.doc 领导形态 情境领导 (SL II)是一种领导模式，它的目的是要帮助部属发展自我，使他能针对特定的目标或任务，经过时间的积累，达到最佳的工作成效。也可以说，它是协助部属在工作上转变成能够自动自发、自我领导的一种过程。情境领导II的基础，是建立在部属的工作能力、工作意愿（也就是部属的“发展阶段”）和领导者所提供的支持行为、指导行为（也就是领导者的“领导型态”）之间的互动关系上，而这种关系是针对特定目标或任务而言的。惟有领导者的领导型态能与部属的发展阶段相配合之时，他的领导才能够有效。 * 情境领导 四种领导型态---情境领导 高支持 低指导 行为 高指导 高支持 行为 低支持 低指导 行为 高指导 低支持 行为 S4 S3 S1 S2 指令式领导风格 教练式领导风格 支持式 领导风格 授权式 领导风格 支持行为 （高） （低） 指导行为 （高） D4 意愿高能力高 D3 意愿低能力高 D2 意愿低能力低 D1 意愿高能力弱 高 中度 低 已发展 发展中 * C:\Users\Administrator\Desktop\昆山培训\领导力\团队执行力-128x96.avi 领导者重要的成功要素 * 有情的领导 无情的管理 绝情的制度 目录 一、房地产中层管理角色定位 二、房地产营销管理制度标准 三、房地产中层管理关键行为 四、房地产中层管理领导风格 五、房地产高绩绩效团队打造 * 团队诠释 * 欧美人打桥牌，打的是协同配合； 日本人下围棋，下的是整体布局； 中国人搓麻将，搓的是各自为阵； （顶住上家 卡死下家 看住对家 你就是大赢家） 中国人斗地主，斗的是勾心斗角！ 一、民间流传 团队诠释 * 历史典故：刘邦成功与项羽的失败 两千多年前的楚汉相争，项羽勇猛无比，力大能拔树，然而最终得天下的，不是项羽，而是刘邦。因为刘邦网罗了很多人才，有三杰的韩信、张良和萧何，有宰狗的樊哙，赶车的夏侯婴，帮人做丧事的周勃，还有陈平、英布等，组成了一个人才济济的智囊团。但是项羽生性多疑，不能够任人唯贤，连一个范增都留不了，最后落得一个兵败身亡的下场。所以刘邦的胜利是一个团队对一个单人的胜利。 何为群体和团队 * 讨论：什么叫群体和团队？ 1、群体：是指两个或两个以上的个体，以一定的方式联系在一起进行整体活动的多个个体。 2、团队：是指由两个或两个以上才能互补，相互团结、彼此和谐，并为负有共同责任、统一目标和标准而奉献的一群人；这群人不仅工作上相互依附，在心理上彼此意识到对方，在感情上相互影响，在行为上有共同的规范；不仅强调个人成果，更强调团队的整体绩效的一群人。 目录 一、房地产中层管理角色定位 二、房地产营销管理标准案例 三、房地产中层管理关键行为 四、房地产中层管理领导风格 五、房地产高绩绩效团队打造 * * 标准项目营销部组织架构“1+1”销售服务模式 在绿城房产集团致力于成为中国最具完整价值的房地产企业这一战略发展目标的指引下，在绿城营销公司要锻造思想统一、内功扎实、执行到位、勇担重任的一流营销队伍的要求下，公司要求各营销部工作过程标准化、工作要求精细化、工作效能精益化。 基于以上指导思想，2011年绿城营销队伍导入销售案场“1+1”销售服务模式，通过模式创新强化服务品质，通过梯队衔接储蓄后备力量，通过专业、管理双通道强化工作效能，最终在客户服务品质、员工业务技能及整体队伍状貌等方面获得全面提升与革新。 同时，通过置业顾问“1+1”的搭配组合形成基本作战单元，实施更为主动积极的客户拓展与前置营销。 * 标准项目营销部工作职能 项目营销部日常工作职能主要分为4个模块。 （“小公司”） 营销管理 客户服务 项目拓展 本体建设 * 标准项目营销部工作职能 项目营销工作 营销 管理 客户 服务 项目 拓展 本体 建设 案场 管理 市场 调研 行政 管理 策划 推广 数据 档案 可研 分析 资源库 建立 培训 考核 梯队