如何做好一名助理课案.ppt

（三） 干事不铲事 踏踏实实干好工作，完成好领导交给的各项任务，这是当好领导助手的基础。不能像其他工作人员一样按点来、到点走。不怕艰苦的同时，还要做到不怕批评、不怕仔细，在工作中干错了会挨批，干对了有时也会挨批（当然这种情况很少），对待批评必须要保持“有则改之，无则加勉”的态度，否则就会觉得委屈，导致心理不平衡。 正确的对待批评、正确地理解批评（小案例），正确地理解职业道路中的成功。（小案例） （五） 高效、务实、实事求是 充分沟通、迅速行动。要善于“分身”，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么。该别人“代劳”之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等。 一旦分工、明责、授权，要少插手。不要事无巨细，事必躬亲。不该为之事，“亲自”未必就好，还往往会挫伤员工的积极性。 工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好。尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸。工作要扎实，力求实绩、实效，不能摆花架子，更不能弄虚作假。 危机 紧急的问题 有限期的任务、会议 准备事项 准备事项 预防工作 价值观的澄清 计划 关系的建立 真正的休闲充电 干扰，一些电话 一些信件、报告 许多紧急事件 许多凑热闹的活动 细琐、忙碌的工作 一些电话 浪费时间的事 “逃避性”活动 无关紧要的信件 紧急 不紧急 重 要 不 重 要 （六）树立自身良好形象；努力营造温馨快乐的工作环境 1、 作为助手要加强自身修养，注重自我形象塑造。工作中，要重视外在形象的“包装”，全心全意地、热情细致地待人接物，为人处事。 2、要着力创造工作的良好环境，用良好的环境去影响人、改造人、约束人。积极倡导、思想上重视，工作上要研究、策划，采取切实有效的举措。努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。 （七） 加强目标感，盯紧目标 作为助手，经常会接到上级命令；或做某件事情需要其他人的协助、配合；如何让事情高效、顺利完成是非常重要的。有以下需要注意的： 1、加强对目标感的追求； 2、当接到上级某个事件的命令时：根据事情的紧急性来处理，如果此事件需要一个时间段，那每个阶段我们都要盯紧，了解事情的进展进度，及时同上级汇报进展过程。如果是临时通知，很快可以处理完的，那处理之后及时汇报给领导。汇报方式：当面、电话、短信（短信一定要收到回复为准） 3、当下达一个命令给部门同事，需要配合时；在事情进展的过程中一定要追踪进展程度。 一定要谨记：不要犯“我以为”的错误！ 二、做计划与做报告的方法与时机 四、接受上级命令的三个步骤： 步骤1 ： 立刻回答“是”，迅速走向上级 ?步骤2：记下上级交办事项的重点?步骤3： 理解命令的内容和含义  注意点1：不清楚的地方，询问清楚为止 ? 注意点2： 尽量以具体化的方式，向上级确认命令的内容 ? 注意点3：要让上级把话说完后，再提出意见或疑问 案例： 东北一家国有企业破产，被日本财团收购。厂里的人都翘首盼望着日方能带来让人耳目一新的管理办法。出人意料的是，日本人来了，却什么都没有变。制度没变，人没变，机器设备没变。日方就一个要求：把先前制定的制度坚定不移地执行下去。结果怎么样？不到一年，企业扭亏为盈。日本人的绝招是什么？ * * * * （一）要认清自己定位与角色，处事有原则 1、定位“职业化”：客户（为高标准的产出负责） 职业规划（不断学习、以终为始） 团队意识（相互信赖、合作） 2、 对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导。陈云同志说，要“不唯书，不唯上，要唯实。”在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从。 3、待下：以礼，以诚，以情。不要盛气凌人，不搞瞎指挥、乱指挥，不欺下瞒上，不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位。协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上。 （二）谋事不传事。“脑筋要多动，嘴巴要少用” 这是当好领导“助理、秘书、内勤”的第一要诀。“脑筋要多动”就是要为领导决策收集信息，提供情况，当好参谋，出好主意。 “嘴巴要少用”，就是说领导助手说话必须要保持谨慎，克服随意性，同样的话别人可以说你不能说，同样的事别人议得你议不得。我认为只要注意做到“三不”就可以了：一是不议论领导的事。二是不传播干部的事。三是不吹嘘个人的事。 * * * *