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******软技巧培训系列  ——出色的演讲 人力资源部 2011年 你为什么要演讲？ 1、工作需要； 2、我喜欢在众人前讲话； 3、有时我需要让大家了解我； …… 演讲时你会遇到什么情况？ 演讲时，我感到很不自在 站在台上的时候，我不能清晰的思考 我不知道自己说了什么 演讲时，能处之泰然 面对他人时，清晰的表达自己的意见 收获自信 出色的演讲了以后，你会收获： 你认为一次好的演讲是怎样的？ 出色的演讲包含哪些条件： 自信； 从容； 气势； …… 引起听众的兴趣； 对所讲话题的思考深度； 让听众寻找到共鸣。 一、演讲前的准备 讲给谁听？ 讲什么？ 如何讲？ 1、了解听众 为什么要了解你的听众？ 出色的管理者，必须让你的专业知识让人能轻易的接受， 这是工作卓有成效的前提。 ——《卓有成效的管理者》彼得.德鲁克 听众的分类 不同的听众有不同的目的，不同的的知识结构， 不同的语言环境，不同的文化背景…… 上级听众； 同事听众； 混合听众； 不友好的听众； 过场听众； …… 了解你的听众，避免使用他们不懂的语言去演讲，否则你只能抱怨自己是在对牛弹琴。 所以面对不同的目标应采取不同的表达形式和语言特点。 2、构思演讲内容 演讲的结构 开场白—— 目的只有一个吸引听众，引出兴趣或思考。 开场白的技巧： 运用幽默； 谈谈非同寻常之处； 谈谈大家都熟悉的事； 运用鼓动听众技巧。 论证要点、支持的信息数据准备—— 这是你要传递的理念的客观支持，少了它演讲 就变成了空谈。它是演讲大厦中的“钢筋”。 它的要求： 客观存在； 反映你的观点； 能直观地描述。 猪肚的艺术—— 相比一个大学教历史的教授来说人们更喜欢听 一个老人讲当年那些事。 猪肚的特点： 要明确而有细节； 展现你对主题的理解的深度； 用语朴实； 设计描述的情节。 结尾—— 结尾是演讲激发听众共鸣的重要环节，获得听 众的共识或认可。 结尾的技巧： 总结要强烈而有冲击； 要前后呼应； 把问题留给听众； …… 出色的演讲离不开： 1、演讲前的分析； 2、演讲前对演讲主题的深入思考； 3、有效的设计演讲内容。 也许你听过不同版本的临时演讲奇迹，但 请相信这些都是发生在那些已经拥有多年 演讲积淀的人身上。 台上一分钟，台下十年功。 二、准备演讲 当主持人告诉听众接下来……是的， 轮到你了。 我们中不少人其实都会遇到一个难题：演讲恐惧症。 1、演讲恐惧的事实 事实1、并非只你一人害怕当众 演讲； 事实2、登台时有某种程度的恐 惧感，反而是好事； 事实3、你害怕的原因只是你不 习惯当众说话。 2、客服演讲恐惧的技巧 不断地强化自己对主题的理解； 预先在朋友们面前演练； 逐字逐句的记忆演讲稿不见得是聪明的做法。 客服恐惧的小技巧：