瘦身美容案件规范-台湾网路暨电子商务产业发展协会.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 公平交易委員會 公平競爭處 徐宗佑 集思臺大會議中心 103年11月28日 公平交易委員會對於比較廣告與薦證廣告之規範說明 與案例解析 * 課程目標 認識公平交易法所規範的不實廣告 公平交易法對於不實廣告案件的處理原則與規範 公平交易委員會對於比較廣告與薦證廣告之規範說明與案例解析 * 公平交易委員會對於不動產廣告案件之處理原則 公平交易委員會對於促銷廣告案件之處理原則 公平交易委員會對於比較廣告之處理原則 公平交易委員會對於薦證廣告之規範說明 公平交易委員會對於網路廣告案件之處理原則 公平交易委員會對於瘦身美容案件之處理原則 公平交易委員會對於銀行業廣告之處理原則 公平交易委員會對於電器商品廣告之處理原則 特定類型廣告之處理原則 * 比較廣告之規範 為維護交易秩序與保障消費者權益，避免事業以不當比較廣告誤導交易相對人，形成不公平競爭。 真實表示原則： 事業於比較廣告，就自身與他事業商品之表示或表徵，均應確保廣告內容與實際相符。 公平客觀比較原則： 比較廣告應以公正、客觀、比較基準相當之方式為之，不得就他事業被比較項目為欺罔或顯失公平之行為。 * 就自身商品為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。 就他事業商品為虛偽不實或引人錯誤之表示或表徵。 以新舊或不同等級之商品相互比較。 對相同商品之比較採不同基準或條件。 引為比較之資料來源，不具客觀性、欠缺公認比較基準，或就引用資料，為不妥適之簡述或詮釋。 未經證實或查證之比較項目以懷疑、臆測、主觀陳述為比較。 就某一部分之優越而主張全盤優越之比較，或於比較項目僅彰顯自身較優項目，而故意忽略他事業較優項目，致整體印象上造成不公平之比較結果。 比較廣告之違法類型 * 比較廣告案例 * 薦證廣告之規範 事業為提高其商品或服務之銷售量、知名度或認知度，聘請知名公眾人物、專業人士（機構）或以消費者經驗分享之方式，為其商品或服務代言。 倘代言廣告之內容涉有虛偽不實或引人錯誤，則民眾因信賴代言人之薦證而購買該廣告商品或服務者，不惟其消費權益難以確保，市場上其他正當經營之業者亦將遭受競爭上之不利益。 * 薦證廣告之定義 薦證廣告：指廣告薦證者，於廣告或以其他使公眾得知之方法反映其對商品或服務之意見、信賴、發現或親身體驗結果，製播而成之廣告或對外發表之表示。 廣告薦證者：指廣告主以外，於薦證廣告中反映其對商品或服務之意見、信賴、發現或親身體驗結果之人或機構，其可為知名公眾人物、專業人士、機構及一般消費者。 * 薦證者？ 卡通人物 動物 虛擬人物/動物 布袋戲偶 未成年人 自然人、有行為能力、專業機構 * 薦證廣告範例 案例1：某餐廳於廣告中，引述某知名電視美食節目主持人對該餐廳之評語。 案例2：某運動廠商邀請一知名奧運網球金牌得主拍攝新款網球鞋之電視廣告，並於廣告中陳述該廠牌網球鞋之設計符合人體工學，不僅具舒適性，且可提升運動表現及成績。 * 薦證廣告範例 案例3：某鍋具電視廣告播放一知名爆炸頭名廚使用該品牌快鍋等鍋具輕鬆料理一桌豐盛年菜的畫面。 案例4：某通信業電視廣告中，出現一似專業秘書之不知名女子，於鏡頭前娓娓道出其能提供全年無休、全天24小時服務，可協助老闆過濾電話、記錄留言……等工作，請消費者給她一個機會為大家服務云云。 * 薦證廣告範例 案例5：某濃縮洗衣精電視廣告播放兩年輕少婦陪同稚齡女兒阿珠、阿花於公園嬉戲之畫面，阿珠及阿花穿著她們母親於去年大拍賣時購買之相同款式花色洋裝，阿珠的洋裝嚴重褪色，阿花的洋裝則鮮豔如新，阿花的媽咪馬上告訴阿珠的媽咪，她現在所使用的某品牌濃縮洗衣精，固色效果很神奇，可使衣服色彩常保如新，而阿珠的媽咪立刻表示她也要買來試試看。 * 意見、對象、身分真實 廣告內容須忠實反映薦證者之真實意見、信賴、發現或親身體驗結果。 以知名公眾人物或專業人士（機構）從事薦證者，倘薦證廣告商品或服務內容或品質變更，須足以確信該薦證者於廣告期間內並未變更其見解。 以專業人士（機構）從事薦證廣告，該薦證者須確實具有相關專業知識或技術，且其薦證意見須與其他具有相同專業或技術之人所為之驗證結果一致。 * 非真實或條件式真實 以消費者之親身體驗結果作為薦證者，須符合以下要件： 該消費者於薦證當時須為其所薦證商品或服務之真實使用者；以非真實之使用者作為薦證時，在廣告中應明示該薦證者並非廣告商品或服務之真實使用者。 除薦證內容有科學依據或實證效果外，廣告中應明示在廣告所設定之情況下，消費者所可能獲得之使用結果，或在某些條件下，消費者始可能達成該薦證廣告所揭示之效果。 * 薦證廣告案例1 某女星表示「連睡覺都能瘦，像我大概連續穿了一個多月，不知不覺瘦了2公斤，而且腰圍也細了1吋多」 案關商品無瘦身