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管理者必修教材完美事业的成功宝典 2010.3.05 目 录 管理者之谓 管理者每日十问 管理者必备意识 管理者解决问题的手法 业务改善 思考方法与观察方法 学习法则 变化点的管理 态度决定机遇 创建充满活力的工作环境 X理论与Y理论 善于批评 指导能力 提高中层的八种能力 团队 早会的意义 时间管理 原田式管理十四条 Ch2:管理者每日十问 对下属提出改善要求了吗? 指导下属如何改善了吗? 交待工作说清目的了吗? 表扬(激励)下属了吗? 与下属沟通信息了吗? 承诺别人的工作实现了吗? 自己有业务改善构想吗? 明日计划安排了吗? 今日计划完成了吗? 今天创造价值＞4倍薪水吗? Chapter3:管理者必备意识 Ch4 :管理者与担当者 解决问题手法的差异 研究表明： 15% 的成功是出於技術訓練 85% 的成功是由於個性導致 主要個性特征是态度 它决定我们的所见和所感， 也决定了我们成功与否 你能把握自己的命运 积极的、主动的 消极的、被动的 被動 我無能为力 我一貫如此 他們不會同意的 被動 我被迫 我不能 找出控制範圍并專注于此 态度決定我們的所見和所感， 也決定了我們成功与否 我必須 如果 我的获取 What do I get? 我知道对我的工作要求/规则吗? 我有做好我的工作的所需要的材料和设备吗? 我的奉献What do I give? 我每天都有机会做我最擅长做的事吗？ 在过去的七天里，我因工作出色面受到表扬吗？ 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？ 工作单位有人鼓励我的发展吗？ 我的归属Do I belong here? 在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？ 公司的使命使我觉得我的工作重要吗？ 我的同事们致力于高质量的工作吗？ 我在工作单位有一个最要好的朋友吗？ 其同成长How can we all grow? 在过去的六个月内，有人和我谈及我的进步吗？ 过去一年里，我在工作中有机会成长吗？ 团队是什么？ 水牛与大雁 Together 一起 Everyone 每个人 Achieves 收获 团队： 共同工作 有共同目标或方向 周密计划后产生 More 更多 构成阶段 听从团队领导指挥 互相认识 明确职责 做基本决策 学会成为团队成员 磨合阶段 任务艰巨 情绪低潮 争吵 有些人认为他们做了所有的工作，有些人想放弃 执著目标，渡过难关 几乎没有什么成绩 融合阶段 建立信任 合作愉快 合作代替竞争 表现阶段 互相协作(1+12) 创造性 投入时间和精力，取得显著进步 时间管理事務分类 时间管理事務分类 优先性 偏重于第一类事务 偏重于第二类事务 偏重于第三类事务 偏重于第四类事务 怎样才能抽出时间 处理第四类事务？ 既然第一类事务紧急又重要，我们无法逃避这类事务。 对第四类事务未雨绸缪。 对二、三类事务勇于说不。 时间管理 清楚时间安排 为工作和家庭建立目标 为实现目标制定计划 确定重点 学会说不 养成习惯 四项关键活动 确定角色 选择目标 每周安排 每日调整 原田式的中国管理14条 方法篇 把培养造就人以及宽容待人的心境作为管理的基本。 培养人使其建立自立心和参与意识以及问题意识！ 不提倡靠经验做事、而需要发挥创造性。 明确目的、目标。 热爱公司、其次希望公司职工自我成长！ 使其主动发言、主动参与、委托工作、进而跟进。 不以学历高低选择管理者！ 管理的结果是建立了感谢心和信赖关系。 明确了规定之后、再训斥。 ? 思想篇 作为管理者不应该认为比别人高一等、而只是担负了作为领导的职责。 不应该使用权力命令式工作、而应该了解人心、善于用人、使其自觉地工作！ 把部下可以看到和不能看到的自己的喜怒哀乐明确地表达出来。 在关键的时刻以行动建立信赖感、另外越是困难的时候更应该保持豁达的心态。 共同工作、言行一致、以身做责、克守承诺、部下就是自己的一面镜子 重要 紧急 ？ ？ ？ ？ 重要 紧急 1 2 3 4 重要 不紧急 不紧急 不重要 紧急 不重要 紧急 重要 重要 紧急 不紧急 1 4 2 3 不重要 危机，緊迫問題 最後期限-緊急項目 預防， 建立關係， 計劃， 充電 不速之客，電話，郵件，報告，會議，普通活動 瑣事，忙事，電話，郵件，費時之事，愉快的活動 1 4 重要紧急 压力 精疲力竭 危机处理 忙于收拾残局 2 3 4 1 3 不重要但紧急 短视近利 被视为巧言令色 轻视目标与计划 缺乏自制力，怪罪他人 人际关系浮泛，甚至破裂 2 4 1 3 2 不重要不紧急 全无责任感 工作无保 依赖他人或社会机构为生 4 重要不