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助理物流师三级理论试题 职业道德部分 （助理物流师级占5分） 1. 职业道德的核心和基础是( )。 (A)诚实守信 (B)爱岗敬业 (C)办事公道 (D)服务群众 答案：B 2.职业道德要求目标指向的最终归宿是( )。 (A)诚实守信 (B)爱岗敬业 (C)办事公道 (D) 服务群众 答案：D 3. 职业在社会中生存和发展的基石是( )。 (A)奉献社会 (B)诚实守信 (C)办事公道 (D)服务群众 答案：B 4.职业道德的最高境界是( )。 (A)奉献社会 (B)爱岗敬业 (C)办事公道 (D)服务群众 答案：A 5.诚实守信是( )。 (A) 职业道德的核心和基础 (B)职业道德要求目标指向的最终归宿 (C)职业在社会中生存和发展的基石 (D)社会职业道德的最高境界 答案：C 6.职业工作正常进行的行为规范应是( )。 (A)诚实守信 (B)爱岗敬业 (C)办事公道 (D)服务群众 答案：C 7. 以下不属于敬业的表现是( )。 (A)爱岗 (B)对工作的认真负责 (C)乐业、勤业、精业 (D)诚实劳动，遵纪守法 答案：D 8. 物流职业道德以( )为中心。 (A)诚信 (B)行为规范 (C)团队精神 (D)爱岗敬业 答案：D 9. 客户服务的核心是( ) 。 (A)给客户以希望 (B)为客户制定物流作业方案与计划 (C)维系客户 (D)采用客户关系管理软件系统 答案：A 10. 对于经常性客户，必须以各种方式维系，包括( )。 (A)回访和交际 (B)回访和公关活动 (C)交际和公关活动 (D)回访、交际和公关活动 答案：D 11. 与物流客户的交流中，( )是主要的方式。 (A)传真沟通 (B)电话沟通 (C)邮件沟通 (D)当面沟通 答案：B 12. ( )成为物流企业形象的媒介。 (A)电话 (B)广告 (C)商标 (D)报纸 答案：A 13. 物流国际法律法规是根据长期的实践，为保障( )的利益而逐渐完善的。 (A)货主和最终客户 (B)物流商和最终客户 (C)货主和物流商 (D)物流商 答案：C 14. 物流的全球作业使得物流企业的( )成为市场关注的核心。 (A)诚信 (B)行为规范 (C)团队精神 (D)持续竞争力 答案：A 15.物流企业应维护客户利益，特别是（ ）在货损发生索赔时更应维护客户利益。 (A)发货方 (B)船代 (C)货代 (D)船公司 答案：C 16.（ ）是物流从业人员最基本的素质。 (A) 理解 (B)合作 (C)沟通 (D)洽谈 答案：B 17.（ ）是现代企业，特别是大型企业的力量所在。 (A) 客户利益 (B)行为规范 (C) 竞争能力 (D) 团队精神 答案：D 18.物流行业是（ ）产业，需要从业人员具备物流的高技能。 (A) 知识密集型 (B) 劳动密集型 (C) 技术密集型 (D) 资本密集型 答案：A 19.（ ）不仅是从业人员个人教养的反映，也是物流企业文化的鲜明表现。 (A) 声音语言 (B)身体语言 (C)文化知识 (D) 技术 答案：B 20.物流企业的文件语言应具备商业语言和（ ）二者的简洁与准确性。 (A) 行业语言 (B)产业语言 (C)技术语言 (D) 国际语言 答案：C 21.物流是典型的以（ ）为依存的行业，从业人员的行为代表着物流企业的形象。 (A)运输 (B)仓储 (C)搬运 (D) 市场营销 答案：D 基础知识部分 一、物流业务活动基础知识（ 助理物流师级占10分） 1.被称为“第一利润源”的是（ ）。 (A)资金领域 (B)资源领域 (C)人力领域 (D)物流领域 答案：B 2.被称为“第二利润源”的是（ ）。 (A)资金领域 (B)资源领域 (C)人力领域 (D)物流领域 答案：C 3.被称为“第三利润源”的是（ ）。 (A)资金领域 (B)资源领域 (C)人力领域 (D)物流领域 答案：D 4.不属于物流的经济价值的是（ ）。 (A)时间价值 (B)场所价值 (C)流通加工附加价值 (D)信息价值 答案：D 5. （ ）被称为生产的终点，社会物流的起点。 (A)包装 (B)运输 (C)流通加工 (D)装卸搬运 答案：A 6.克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效果的环节是（ ）。 (A)运输 (B)仓储 (C)流通加工 (D)装卸搬运 答案：B 7.创造商品的空间