5三级人力招聘与配置分析.ppt

* * * 面试的组织和实施(十) 面试提问的技巧 ■ 开发式提问 ■ 封闭式提问 ■ 清单式提问(选择回答式提问) ■ 假设式提问 ■ 重复式提问 ■ 确认式提问 ■ 举例式提问(行为描述法) 行为描述面试 行为描述面试（BD） 〈假设前提〉 A. 一个人过去的行为能预示其未来的行为 B. 说和做是截然不同的两码事 ——即行为描述面试要注意了解应聘者过去的实际表现，而不是对外来表现的承诺 了解应聘者过去的工作经历，判断他选择本单位发展的原因，预测他未来在本组织中发展采取的行为模式。 了解他对特定行为所采取的行为模式，并将其行为模式与空缺岗位所期望的行为模式进行比较分析。 ★以上技巧在实际面试过程中是可以灵活并用的;面试官尽量避免假设式提问,鼓励举例式提问; 面试官应多观察应聘者的言、行、举、止、心理变化并有效地控制面试节奏、 进程、 局面,掌握面试主动权。 面试的组织和实施(十一) 倾听是进行有效面试的根基！ 有效面试的基础是什么? 面试的组织和实施(十二) 打断谈话 显得太忙 只挑想听的听 忽略非语言性信号 只看细节、事实，忽略整个全景 “处理”信息不当 倾听的陷井 可视性的,外表的：55% （非语言的） 语调 38% 语言（即内容） 7% 如何判断候选人答案的真实性 沟通课