第四讲 市场调查方法2.pptVIP

第四章 市场调查的方法 市场调查的方法 第二手资料收集方法 文案调研法 第一手资料收集方法 询问调研法 观察调研法 实验法 第一节 询问法 一、基本知识 二、访问员操作步骤 三、询问法的技巧 四、CATI技术 五、网络调查 一、基本知识 1、 概念 询问调查法，是调查人员采用访问询问的方式向被调查者了解市场情况的一种方法，它是市场调查中最常用的、最基本的调查法，也是单位访问成本最高的方法 2、询问法的分类 按访问方式分为直接访问和间接访问 按访问内容分为标准化访问和非标准化访问 按被访者人数分为个人访问和集体访问 3、几种常见的访问调查方法 入户访问 优点： 缺点：不容易监测访问过程 干扰因素多 访问员误差问题 3、几种常见的访问调查方法 街头拦截访问 优点：节省成本、操作简单 缺点：难以深入访问；拒访率高；样本缺乏代表性 3、几种常见的访问调查方法 电话访问法 适用于题目少，内容简短的问卷调查。 优点是时间短，费用经济，问卷回收迅速，样本广泛，受访者影响小，成功机会较大。 缺点是无法展示实体产品；时间短，所得信息有限，不能询问复杂的内容；不易获得受访者的合作，拒访概率较高。 3、几种常见的访问调查方法 邮寄问卷法 邮寄问卷就是